Rozwiązywanie problemów
Honeywell Xenon Ultra 1960g / 1962g: rozwiązywanie problemów
Sygnały błędu, brak danych, 1962g, który nie łączy się ze stacją lub nie ładuje, niewłaściwe znaki: znajdź swój objaw i rozwiązanie.
W tym poradniku
Znajdź poniżej swój objaw. Nazwy kodów kreskowych podajemy tak jak w 1960x Quick Start Guide, 1962x Quick Start Guide i Xenon Ultra 196X Series User Guide, dostępnym na stronie produktu Honeywell.
Znajdź swój objaw
| Co widzisz | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Brak punktu celowniczego, brak sygnału | Brak zasilania, tryb transportowy, rozładowany akumulator lub automatyczne wyłączenie | Rozwiązanie 1 → |
| Sygnał poprawnego odczytu, ale na ekranie nic się nie pojawia | Brak aktywnego pola tekstowego, niewłaściwy interfejs | Rozwiązanie 2 → |
| 1962g: sygnał błędu i czerwona dioda skanera po skanie | Brak połączenia lub poza zasięgiem | Rozwiązanie 3 → |
| 1962g nie łączy się ze stacją bazową | Stacja zablokowana dla innego skanera, tryb tylko ładowania | Rozwiązanie 4 → |
| Niewłaściwe litery, cyfry lub symbole | Kraj klawiatury lub Caps Lock | Rozwiązanie 5 → |
| Brak Entera po skanie lub o jeden za dużo | Ustawienie sufiksu | Rozwiązanie 6 → |
| 1962g: czerwona dioda akumulatora miga lub akumulator się nie ładuje | Rozładowany akumulator, wyłączone ładowanie, temperatura | Rozwiązanie 7 → |
| Skaner sam odczytuje kody, światło nie gaśnie | Tryb prezentacyjny lub strumieniowy | Rozwiązanie 8 → |
| Kod programujący daje sygnał błędu lub ustawienia są nieznane | Brak połączenia, niewłaściwa stacja lub potrzebny reset | Rozwiązanie 9 → |
Co oznaczają diody i sygnały skanera
| Dioda | Sygnał dźwiękowy | Znaczenie |
|---|---|---|
| Zielony błysk | 1 sygnał | Poprawny odczyt, dane wysłane (1962g: lub nawiązano połączenie) |
| Czerwona migająca | Sygnał błędu („razz”) | Błąd komunikacji: dane niewysłane |
| Zielony błysk | 2 sygnały | Kod programujący przyjęty |
| Czerwona migająca | Sygnał błędu | Kod programujący nieprzyjęty |
Rozwiązania
1. Skaner nie daje oznak życiaBrak punktu celowniczego, brak sygnału
Przyczyna1960g nie dostaje zasilania przez kabel. Nowy 1962g jest jeszcze w trybie transportowym, ma rozładowany akumulator albo wyłączył się po godzinie bezczynności.
Rozwiązanie
- 1960g: sprawdź, czy kabel jest do końca wsunięty w skaner i czy komputer jest włączony. Spróbuj innego portu USB lub kabla.
- 1962g: naciśnij spust. Jeśli nic się nie dzieje, włóż skaner do zasilanej stacji. Nowy 1962g włącza się dopiero po włożeniu do stacji.
- 1962g: zostaw go do naładowania, aż dioda akumulatora zaświeci na zielono.
2. Skaner piszczy, ale dane nie docierająSygnał poprawnego odczytu, pusty ekran
PrzyczynaŻadne pole tekstowe nie jest aktywne albo skaner ma ustawiony inny interfejs niż klawiatura USB, np. USB Serial. Honeywell ostrzega, że USB Serial bez właściwego sterownika Honeywell w Windows może uniemożliwić skanowanie.
Rozwiązanie
- Kliknij w Notatnik i zeskanuj ponownie. Jeśli dane się tam pojawią, sprawdź swoje oprogramowanie.
- Zeskanuj Standard Product Defaults, a potem USB PC Keyboard z Quick Start Guide. Następnie uruchom ponownie komputer: User Guide zaleca restart hosta po zeskanowaniu kodu interfejsu. 1962g: jeśli skan daje potem sygnał błędu, włóż skaner do stacji, aby ponownie go połączyć.
- Ponownie ustaw kraj klawiatury i sufiks.
3. 1962g wydaje sygnał błędu po skanieSygnał błędu, czerwona dioda, dane niewysłane
PrzyczynaStacja bazowa nie potwierdziła odbioru danych: skaner nie jest połączony, jest poza zasięgiem albo stacja nie ma zasilania.
Rozwiązanie
- Podejdź bliżej stacji. W zasięgu skaner sam ponownie się połączy i raz zaświergocze. Zeskanuj ponownie kody, które nie dotarły.
- Sprawdź, czy kabel USB stacji jest podłączony, a komputer nie jest uśpiony. Gdy port USB komputera jest w stanie uśpienia, dioda stacji nie świeci.
- Włóż skaner do stacji, aby go połączyć, i sprawdź skan: jeden sygnał i zielony błysk oznaczają połączenie.
4. 1962g nie łączy się ze stacją bazowąBrak świergotu, sygnał błędu przy każdym skanie
PrzyczynaStacja jest w trybie Locked Link Mode (Single Scanner) i trzyma się poprzedniego skanera albo ustawiono w niej Charge Only Mode, w którym inne skanery tylko się ładują, bez łączenia.
Rozwiązanie
- Zeskanuj tym skanerem Override Locked Scanner z User Guide (rozdział „Cordless System Operation”) i włóż go do stacji.
- Jeśli stacja jest w trybie tylko ładowania, połącz z nią pierwotny skaner i zeskanuj Charge and Link Mode.
- Nadal brak połączenia: zeskanuj Reset Scanner z tego samego rozdziału. Skaner uruchomi się ponownie i znów połączy ze swoją stacją.
5. Niewłaściwe litery, cyfry lub symboleZamienione lub brakujące znaki
PrzyczynaSkaner wysyła naciśnięcia klawiszy dla klawiatury US, a komputer używa innego układu, albo włączony jest Caps Lock.
Rozwiązanie
- Zeskanuj kraj klawiatury zgodny z komputerem, np. Estonia, Finland lub Polish (Programmers), z sekcji User Guide „Keyboard Country Layout”.
- Wyłącz Caps Lock na komputerze.
- Znaki diakrytyczne nadal błędne: po kodzie kraju zeskanuj ALT Mode 3 Characters lub 4 Characters.
6. Brak Entera lub podwójny EnterKursor nie przeskakuje albo omija pole
PrzyczynaSufiks nie odpowiada temu, czego oczekuje Twoje oprogramowanie. Według User Guide kody interfejsu USB Keyboard (PC) i USB Keyboard (Mac) dodają również powrót karetki (Enter).
Rozwiązanie
- Zeskanuj Remove Suffix. Następnie w razie potrzeby zeskanuj Add CR Suffix dla Entera lub Add Tab Suffix dla Taba.
Więcej szczegółów w naszym poradniku o klawiaturze i sufiksie dla Xenona; nazwy kodów są takie same w Xenon Ultra.
7. Akumulator 1962g się rozładowuje lub nie ładujeCzerwona dioda akumulatora lub brak światła ładowania w stacji
PrzyczynaAkumulator jest słaby (czerwona: 6–30%, czerwona migająca: 5% lub mniej), ładowanie wyłączono kodem Base Charge Off, w pomieszczeniu jest za zimno lub za ciepło albo stacja jest zasilana tylko z USB.
Rozwiązanie
- Włóż skaner całkowicie do stacji. Podczas ładowania zielona dioda ładowania powoli pulsuje.
- Ładuj w temperaturze 5–35 °C.
- Zeskanuj External or Interface Cable Power, domyślny tryb ładowania stacji.
- Używaj zasilacza Honeywell do stacji: ładowanie wyłącznie przez USB trwa dłużej.
8. Skaner sam odczytuje kodyŚwiatło nie gaśnie, niechciane odczyty
PrzyczynaWłączony jest Presentation Mode lub Streaming Presentation Mode. W 1962g naciśnięcie Find My, gdy skaner stoi w stacji, uruchamia tymczasowy tryb strumieniowy (domyślnie na 10 sekund), a skanowanie w stacji prezentacyjnej jest domyślnie włączone.
Rozwiązanie
- Zeskanuj Manual Trigger - Normal z Quick Start Guide.
- 1962g: aby skaner nie odczytywał kodów, gdy stoi w stacji, zeskanuj Scan in Cradle Off z User Guide.
9. Ustawienia się nie zmieniają lub są nieznaneSygnał błędu przy kodach programujących
PrzyczynaPołączony 1962g zapisuje ustawienia w stacji, więc musi być połączony z własną stacją. Albo ustawienia zmieniono przez pomyłkę.
Rozwiązanie
- 1962g: włóż skaner do jego stacji, poczekaj na połączenie i zeskanuj kod programujący ponownie.
- Aby zacząć od nowa, zeskanuj Standard Product Defaults z Quick Start Guide. Jeśli w 1962g następny skan da sygnał błędu, włóż skaner do stacji, aby ponownie go połączyć.
- Następnie ponownie ustaw interfejs, kraj klawiatury i sufiks.
Konfigurujesz od zera? Skorzystaj z naszego poradnika konfiguracji. Wszystkie poradniki do tych skanerów znajdziesz na stronach 1960g i 1962g.
Najczęściej zadawane pytania
Jak przywrócić ustawienia fabryczne Honeywell Xenon Ultra?
Zeskanuj Standard Product Defaults z Quick Start Guide; według Honeywell przywraca to wszystkie standardowe ustawienia domyślne produktu. Następnie ponownie ustaw interfejs, kraj klawiatury i sufiks.
Dlaczego mój Xenon Ultra 1962g wydaje sygnał błędu po każdym skanie?
Skaner nie jest połączony ze stacją bazową lub jest poza zasięgiem. Włóż go do stacji, poczekaj na połączenie i zeskanuj ponownie.
Jak znaleźć zgubiony skaner 1962g?
Naciśnij przycisk Find My na stacji. Skaner będzie wydawał sygnały, dopóki nie naciśniesz jego spustu lub ponownie przycisku.
Dlaczego 1962g sam się wyłącza?
Po godzinie bez naciśnięcia spustu wyłącza się, aby oszczędzać akumulator, chyba że ładuje się w stacji. Naciśnij spust, aby go wybudzić.
Czy ten poradnik był pomocny?
Więcej poradników: XENON1960G
Powiązane poradniki
Nadal nie działa?
Skontaktuj się z nami
Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.
