Rozwiązywanie problemów

Newland FM3281 nie działa: diody, brak odczytu, brak danych

Co oznaczają diody przy logo i NFC w FM3281 oraz jak naprawić skaner, który nie czyta, nie wpisuje danych, wpisuje błędne znaki lub wymaga resetu.

10 min Poziom trudności: Łatwy Aktualizacja: Autor SCANSHOP team
W tym poradniku

    O większości problemów FM3281 informuje kolorem diody przy logo, a w wersji z NFC także drugą diodą NFC. Nazwy kodów programujących podajemy poniżej dokładnie tak, jak w FM3281 User Guide. Pamiętaj, że kody programujące działają dopiero po zeskanowaniu Enter Setup, a na końcu trzeba zeskanować Exit Setup.

    Znajdź swój objaw

    Co widziszPrawdopodobna przyczynaRozwiązanie
    Brak sygnału, brak światła, nic nie jest odczytywaneBrak zasilania lub poluzowany kabelRozwiązanie 1 →
    Dioda przy logo fioletowa, nic nie jest odczytywaneWyłączone wszystkie typy kodów lub odczyt albo błąd konfiguracjiRozwiązanie 2 →
    Dioda przy logo czerwonaTryb kontroli dostępu, błąd komunikacji lub usterka sprzętuRozwiązanie 3 →
    Przy niektórych kodach nigdy nie ma sygnałuWyłączony typ kodu, kod w negatywie, położenieRozwiązanie 4 →
    Sygnał i zielona dioda, ale brak tekstu na ekranieSkaner nie jest w trybie klawiatury USB lub żadne pole tekstowe nie jest aktywneRozwiązanie 5 →
    Błędne, brakujące lub zamienione znakiUkład klawiatury, Caps Lock, zbyt szybkie wpisywanieRozwiązanie 6 →
    Brak Entera po skanie lub kursor przeskakujeUstawienie znaku kończącegoRozwiązanie 7 →
    Karta NFC nie jest odczytywana lub dioda NFC czerwonaNFC wyłączone, metal w pobliżu, usterka NFCRozwiązanie 8 →
    Nieznane lub przypadkowo zmienione ustawieniaPotrzebny resetRozwiązanie 9 →

    Rozwiązania

    1. Brak oznak życiaBrak sygnału, brak światła

    PrzyczynaSkaner jest zasilany przez USB. Często przedłużacz nie jest do końca wciśnięty w kabel skanera.

    Rozwiązanie

    1. Najpierw wyjmij wtyk USB z komputera. Newland ostrzega, że podłączanie lub odłączanie kabla skanera pod napięciem może go uszkodzić.
    2. Sprawdź, czy przedłużacz jest pewnie osadzony w złączu interfejsu skanera.
    3. Odczekaj kilka sekund, a potem podłącz wtyk USB do innego portu USB komputera.
    4. Poczekaj na sygnał włączenia i wykonaj skan testowy.
    2. Fioletowa dioda, nic nie jest odczytywaneDioda przy logo świeci na fioletowo

    PrzyczynaNewland używa koloru fioletowego, gdy wszystkie typy kodów są wyłączone, gdy odczyt wyłączono komendą Read Barcode Off, gdy aktualizacja firmware się nie powiodła lub gdy wystąpił błąd konfiguracji.

    Rozwiązanie

    1. Odłącz skaner i podłącz go ponownie. Przywraca to odczyt po komendzie Read Barcode Off.
    2. Zeskanuj Enter Setup, Enable All Symbologies (rozdział 9, „Global Settings”) i Exit Setup.
    3. Jeśli dioda nadal świeci na fioletowo, przywróć ustawienia fabryczne (Rozwiązanie 9).
    4. Po nieudanej aktualizacji powtórz ją w programie Newland EasySet.
    3. Czerwona diodaDioda przy logo czerwona, z odczytem lub bez

    PrzyczynaSkaner jest w trybie kontroli dostępu, komunikacja USB lub szeregowa działa nieprawidłowo albo wystąpiła usterka sprzętu, np. nie wykryto matrycy.

    Rozwiązanie

    1. Czerwona dioda i brak jakiegokolwiek odczytu: może być aktywny Access Control Mode 1. Zeskanuj Enter Setup, Mode 0 w rozdziale 8, sekcja „Access Control Mode”, i Exit Setup. Jeśli skaner nie reaguje również na te kody, skontaktuj się z nami.
    2. Wyjmij wtyk USB, odczekaj kilka sekund i podłącz skaner do innego portu USB.
    3. Jeśli dioda nadal świeci na czerwono, zeskanuj Enter Setup i Enter the Self-Check State (rozdział 6, „Self-check Function”). Skaner przetestuje sygnał dźwiękowy, diody i funkcje wewnętrzne, a następnie wyśle wynik do komputera, więc najpierw otwórz Notatnik. Prześlij nam ten wynik.
    4. Niektóre kody kreskowe nie są odczytywaneBrak sygnału przy określonych kodach

    PrzyczynaTyp kodu jest wyłączony, kod jest wydrukowany jasno na ciemnym tle albo jest trzymany poza zasięgiem odczytu.

    Rozwiązanie

    1. Aztec Code, ITF-14, ITF-6, Matrix 2 of 5, Micro PDF417, ISSN i wszystkie typy OCR są domyślnie wyłączone. Włącz typ w rozdziale 9, np. kodem Enable Aztec Code.
    2. Kody QR w negatywie (białe na czarnym): zeskanuj Decode Both w sekcji „QR Inverse”.
    3. Kody Interleaved 2 of 5 krótsze niż 6 cyfr są domyślnie ignorowane. Zmienisz to w sekcji „Set Length Range for Interleaved 2 of 5”.
    4. Głównie etykiety papierowe: wypróbuj Normal Mode w rozdziale 8, „Scanning Preference”. Domyślny Screen Mode jest przeznaczony do ekranów telefonów.
    5. Trzymaj kod nieruchomo nad okienkiem i zwiększ jasność ekranu telefonu. Maksymalne odległości Newland, np. 27 cm dla kodu QR 20 mil, są mierzone przy jasności oświetlenia Level 2; ustawienie fabryczne to Level 1. Aby zwiększyć zasięg, zeskanuj Level 2 w rozdziale 8, „Illumination Brightness”.
    5. Sygnał jest, ale nic się nie pojawiaZielona dioda, brak tekstu

    PrzyczynaŻadne pole tekstowe nie jest aktywne albo skaner jest w trybie USB CDC lub HID POS, np. po użyciu EasySet.

    Rozwiązanie

    1. Kliknij w okno Notatnika i zeskanuj ponownie. Jeśli dane się tam pojawią, sprawdź swój program.
    2. Zeskanuj Enter Setup, USB HID Keyboard (rozdział 7, „USB HID Keyboard”) i Exit Setup.
    6. Błędne znakiZamienione litery, symbole lub wielkość liter, brakujące znaki

    PrzyczynaSkaner zakłada amerykański układ klawiatury, a komputer używa innego, ustawienie Caps Lock odwraca wielkość liter albo komputer gubi szybko wysyłane naciśnięcia klawiszy.

    Rozwiązanie

    1. Ustaw kraj klawiatury albo – na komputerach z układem estońskim, łotewskim i litewskim – użyj Emulate ALT+Keypad ON. Nasz poradnik programowania FM3281 zawiera tabelę dla każdego rynku.
    2. Odwrócona wielkość liter: zeskanuj Caps Lock OFF, Non-Japanese Keyboard i No Case Conversion w rozdziale 7.
    3. Losowo brakujące znaki: zeskanuj Fast Mode Off lub dłuższy Polling Rate.
    4. Cyfry zamieniają się w ruchy kursora: zeskanuj Do Not Emulate Numeric Keypad 1 lub włącz Num Lock.
    7. Brak Entera lub błędny EnterKursor stoi w miejscu lub przesuwa się dwa razy w dół

    PrzyczynaZnak kończący jest wyłączony albo ustawiony na CRLF, co w trybie klawiatury wpisuje Enter i dodatkowo strzałkę w dół.

    Rozwiązanie

    1. Zeskanuj Enter Setup, Set Terminating Character to CR (0x0D), Enable Terminating Character Suffix, Exit Setup.
    2. Nadal brak Entera: zeskanuj też Enable All Prefixes/Suffixes (rozdział 11, „Global Settings”).
    3. Podwójny Enter: Twój program może dodawać własny. Zeskanuj Disable Terminating Character Suffix.
    8. Karta NFC nie jest odczytywanaBrak reakcji NFC lub czerwona dioda NFC

    PrzyczynaNFC jest domyślnie wyłączone, typ karty nie jest obsługiwany albo przeszkadza metal w pobliżu. Czerwona dioda NFC oznacza usterkę modułu NFC.

    Rozwiązanie

    1. Zeskanuj Enter Setup, Enable NFC Function, Mode 0 w sekcji „NFC Mode”, a potem Exit Setup.
    2. Przyłóż kartę płasko do okienka, w odległości do 30 mm. Po odczytaniu karty dioda NFC zmienia kolor na turkusowy.
    3. Trzymaj metalowe i magnetyczne przedmioty co najmniej 5 cm od skanera.
    4. Domyślnie ta sama karta jest ignorowana przez 5 sekund.
    5. Czerwona dioda NFC: odłącz i ponownie podłącz zasilanie skanera. Jeśli dioda nadal świeci na czerwono, skontaktuj się z nami.
    9. Przywracanie ustawień fabrycznychNieznane ustawienia

    PrzyczynaPrzypadkowo zeskanowano kody programujące albo nikt nie wie, jak skaner został skonfigurowany.

    Rozwiązanie

    1. Zeskanuj Enter Setup, a potem Restore All Factory Defaults (rozdział 6, „Default Settings”).
    2. Ponownie ustaw to, czego potrzebujesz: kraj klawiatury, sufiks Enter i NFC.

    Diody w skrócie

    DiodaZnaczenie
    Dioda przy logo zielonaPoprawny odczyt
    Dioda przy logo niebieskaTrwa konfiguracja lub aktualizacja firmware
    Dioda przy logo fioletowaWszystkie typy kodów wyłączone, Read Barcode Off, nieudana aktualizacja lub błąd konfiguracji
    Dioda przy logo czerwonaBrak autoryzacji, błąd komunikacji (USB, port szeregowy, urządzenie) lub usterka sprzętu (matryca, napięcie procesora, inny układ)
    Dioda NFC niebieskaNFC działa
    Dioda NFC turkusowaKarta NFC odczytana
    Dioda NFC czerwonaUsterka modułu NFC

    Newland opisuje sygnał włączenia i sygnał poprawnego odczytu, oba domyślnie włączone, ale żadnych innych kodów dźwiękowych. Tryby kontroli dostępu 1 i 4 (rozdział 8) utrzymują czerwoną diodę. Nasz poradnik konfiguracji FM3281 opisuje montaż i pierwszy test.

    Najczęściej zadawane pytania

    Dlaczego dioda mojego Newland FM3281 świeci na fioletowo?

    Wszystkie typy kodów lub odczyt są wyłączone albo wystąpił błąd konfiguracji. Odłącz i ponownie podłącz zasilanie, zeskanuj Enter Setup i Enable All Symbologies lub przywróć ustawienia fabryczne.

    Jak przywrócić ustawienia fabryczne w Newland FM3281?

    Zeskanuj Enter Setup, a potem Restore All Factory Defaults z rozdziału 6 instrukcji FM3281 User Guide.

    Dlaczego FM3281 odczytuje ten sam kod dwa razy?

    Reread Timeout jest domyślnie wyłączony. Zeskanuj Enter Setup, Enable Reread Timeout z rozdziału 8 i Exit Setup.

    Czy ten poradnik był pomocny?

    Więcej poradników: Newland FM3281 Grouper

    DS9308 PorównanieZebra DS9308 vs Newland FM3281: który skaner na ladę wybrać?5 min · Łatwy FM3080 PorównanieNewland FM3281 Grouper vs FM3080 Hind: który skaner wybrać?5 min · Łatwy FM3281 KonfiguracjaKonfiguracja Newland FM3281 Grouper: USB, montaż, NFC i test15 min · Łatwy FM3281 Jak to zrobićProgramowanie Newland FM3281: klawiatura, Enter, kody, reset10 min · Łatwy
    Nadal nie działa?

    Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.

    Skontaktuj się z nami
    NewLand FM3281 Grouper Stationary Scanner (NLS-FM3281-NFC-20)1.035,00 zł+VAT Zobacz produkt