Zebra ZD421: kontrolki i błędy – co oznaczają i jak je usunąć
ZD421 nie ma wyświetlacza, więc sygnalizuje problemy za pomocą pięciu kontrolek. Zielony oznacza gotowość, żółty – pracę lub ostrzeżenie, a czerwony – że drukarka wymaga Twojej interwencji. Znajdź poniżej swój układ kontrolek i otwórz odpowiednie rozwiązanie.
Co oznaczają kontrolki
| Kontrolka | Sposób świecenia | Znaczenie |
|---|---|---|
| STATUS | Stale zielona | Gotowa do druku |
| STATUS | Zielona, powoli przygasa i rozjaśnia się | Tryb uśpienia (oszczędzania energii) |
| STATUS | Stale czerwona | Brak nośnika lub nośnik niewykryty, otwarta pokrywa, błąd noża albo nierozpoznana głowica drukująca |
| STATUS | Stale żółta | Przegrzana głowica drukująca, uszkodzony element głowicy, brak pamięci albo błąd zasilania portu USB host lub portu szeregowego |
| STATUS | Migająca żółta | Głowica drukująca zbyt zimna |
| STATUS + PAUSE | Obie migają na czerwono | Głowica przegrzana, drukarka wyłączona |
| PAUSE | Stale żółta | Wstrzymana |
| DATA | Migająca zielona | Odbieranie danych |
| DATA | Migająca żółta | Brak pamięci przy zapisie formatów, grafik lub czcionek |
| SUPPLIES | Stale czerwona | Brak nośnika |
| SUPPLIES | Migająca czerwona | Brak taśmy barwiącej |
| SUPPLIES | Miga na czerwono i żółto | Kończy się taśma w kasecie (tylko ZD421c) |
| SUPPLIES | Migająca żółta | Kaseta z taśmą założona przy druku w trybie termicznym bezpośrednim (tylko ZD421c) |
| STATUS + SUPPLIES | Obie migają na czerwono | Nie można uwierzytelnić kasety z taśmą (tylko ZD421c) |
Kontrolkę NETWORK opisujemy w rozwiązaniu 9.
Znajdź swój objaw
| Co widzisz | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| STATUS + SUPPLIES świecą stale | Nie wykryto etykiet | Rozwiązanie 1 → |
| STATUS + SUPPLIES miga | Taśma barwiąca się skończyła lub nie została wykryta | Rozwiązanie 2 → |
| STATUS + PAUSE świecą stale | Pokrywa otwarta lub niezatrzaśnięta | Rozwiązanie 3 → |
| STATUS świeci stale, pozostałe kontrolki zgaszone | Zablokowane ostrze noża (modele z nożem) | Rozwiązanie 3 → |
| STATUS miga samodzielnie albo STATUS, PAUSE i DATA świecą stale na czerwono | Głowica drukująca nierozpoznana | Rozwiązanie 3 → |
| PAUSE świeci stale | Drukarka wstrzymana | Rozwiązanie 4 → |
| STATUS świeci stale, pozostałe zgaszone, albo STATUS + PAUSE migają | Głowica drukująca zbyt gorąca | Rozwiązanie 5 → |
| STATUS miga | Głowica drukująca zbyt zimna | Rozwiązanie 6 → |
| DATA miga | Pamięć drukarki zapełniona | Rozwiązanie 7 → |
| SUPPLIES miga, SUPPLIES miga na czerwono i żółto albo STATUS + SUPPLIES migają na czerwono (ZD421c) | Kaseta w trybie termicznym bezpośrednim, kończąca się kaseta lub kaseta nieakceptowana | Rozwiązanie 8 → |
| NETWORK świeci stale lub miga | Brak połączenia sieciowego | Rozwiązanie 9 → |
Rozwiązania
1. Brak nośnikaSTATUS i SUPPLIES świecą stale na czerwono
PrzyczynaDrukarka nie znajduje etykiet. Rolka jest pusta albo ruchomy czujnik jest w złym położeniu lub zabrudzony. Brakująca etykieta na podkładzie oznacza koniec rolki.
Rozwiązanie
- Pusta rolka? Załóż nową bez wyłączania drukarki, inaczej bieżące zadanie zostanie utracone.
- Sprawdź, czy etykiety przechodzą pod obiema prowadnicami nośnika, a rolka obraca się swobodnie.
- Sprawdź ruchomy czujnik: położenie domyślne dla etykiet z przerwami, nad znacznikiem dla etykiet z czarnym znacznikiem lub wycięciami.
- Zamknij pokrywę i naciśnij raz FEED lub PAUSE, aby kontynuować.
- Nadal czerwona? Uruchom SmartCal: przytrzymaj PAUSE + CANCEL przez 2 sekundy. Jeśli to nie pomoże, zajrzyj do naszego poradnika kalibracji ZD421.
2. Brak taśmy barwiącejSTATUS czerwona, SUPPLIES miga na czerwono
PrzyczynaTaśma się skończyła; oryginalne taśmy Zebra kończą się odblaskowym odcinkiem, który drukarka wykrywa. W ZD421c może brakować kasety albo nie da się odczytać jej chipu.
Rozwiązanie
- Załóż nową rolkę taśmy lub kasetę, jak pokazujemy w naszym poradniku konfiguracji ZD421, i zamknij pokrywę.
- Jeśli drukowanie nie zostanie wznowione, naciśnij raz FEED lub PAUSE.
- ZD421c: spróbuj innej oryginalnej kasety Zebra i wyczyść chip kasety wacikiem zwilżonym alkoholem.
- Drukujesz na etykietach termicznych bez taśmy? Sprawdź, czy metoda druku w sterowniku jest ustawiona na druk termiczny bezpośredni.
3. Otwarta pokrywa, błąd noża lub głowicySTATUS czerwona, z żółtą PAUSE lub bez niej
PrzyczynaCzerwona STATUS i żółta PAUSE: pokrywa jest otwarta lub nie do końca zatrzaśnięta. Sama czerwona STATUS: ostrze noża zablokowały etykiety, klej lub ciało obce. Sama migająca czerwona STATUS albo czerwone STATUS, PAUSE i DATA: drukarka nie może odczytać głowicy drukującej lub nie rozpoznaje jej jako oryginalnej głowicy Zebra.
Rozwiązanie
- Pokrywa: dociśnij oba przednie narożniki, aż zatrzaski zaskoczą. Kontrolka nadal czerwona przy zamkniętej pokrywie? Czujnik otwarcia głowicy wymaga serwisu. Skontaktuj się z nami.
- Nóż: przytrzymaj POWER przez 5 sekund, aby wyłączyć drukarkę, poczekaj, aż całkowicie się wyłączy, i włącz ją ponownie. Nigdy nie wkładaj do noża palców ani narzędzi i nie zdejmuj jego osłony. Jeśli błąd wraca, skontaktuj się z nami w sprawie serwisu.
- Głowica drukująca: ten błąd pojawia się zwykle po wymianie głowicy. Drukarka wymaga oryginalnej głowicy Zebra, prawidłowo zamontowanej. Skontaktuj się z nami.
4. Drukarka wstrzymanaPAUSE świeci stale na żółto
PrzyczynaKtoś nacisnął PAUSE albo drukarka sama wstrzymała pracę po alercie.
Rozwiązanie
- Naciśnij raz PAUSE, aby wznowić drukowanie.
- Aby najpierw usunąć zadania: w trybie wstrzymania naciśnij raz CANCEL, by usunąć następny format etykiety, lub przytrzymaj go 2 sekundy, by usunąć wszystkie oczekujące formaty.
5. Głowica drukująca zbyt gorącaSTATUS żółta albo STATUS i PAUSE migają na czerwono
PrzyczynaDługa seria wydruków lub gorące miejsce, np. bezpośrednie słońce, przegrzały głowicę. Stałe żółte światło: drukarka wstrzymuje pracę, aby ostygnąć. Migające czerwone: drukarka się wyłączyła.
Rozwiązanie
- Stałe żółte: poczekaj. Drukowanie wznowi się samoczynnie, gdy głowica ostygnie.
- Migające czerwone: wyłącz drukarkę, odczekaj kilka minut, aż ostygnie, i włącz ją ponownie.
Ważne
Głowica drukująca nagrzewa się podczas drukowania. Zanim jej dotkniesz, odczekaj, aż ostygnie.
6. Głowica drukująca zbyt zimnaSTATUS miga na żółto
PrzyczynaTemperatura w pomieszczeniu jest niższa niż zakres pracy 4,4–41 °C albo uszkodzony jest czujnik temperatury głowicy.
Rozwiązanie
- Wyłącz drukarkę, przenieś ją w cieplejsze miejsce i pozwól jej powoli się ogrzać. Gwałtowne zmiany temperatury mogą spowodować skraplanie się wilgoci w środku.
- W pomieszczeniu jest wystarczająco ciepło? Przytrzymaj POWER przez 5 sekund, aby wyłączyć drukarkę, poczekaj, aż całkowicie się wyłączy, i włącz ją. Jeśli kontrolka nadal miga, skontaktuj się z nami.
7. Brak pamięciDATA miga na żółto
PrzyczynaZabrakło miejsca na zapisanie formatu etykiety, grafiki lub czcionki.
Rozwiązanie
- Zmniejsz format etykiety lub jego obszar wydruku.
- Usuń zapisane grafiki, czcionki i formaty, których już nie używasz.
- Sprawdź, czy program zapisuje dane na nośniku pamięci, który drukarka faktycznie ma.
8. Alerty kasety ZD421cŻółta STATUS z migającą SUPPLIES albo STATUS i SUPPLIES migają na czerwono
PrzyczynaSUPPLIES miga na żółto („Ribbon In”): kaseta z taśmą jest założona, a drukarka jest ustawiona na druk termiczny bezpośredni. SUPPLIES miga na czerwono i żółto: kaseta jest prawie pusta (domyślnie zostało 10 %). STATUS i SUPPLIES migają na czerwono: nie można uwierzytelnić kasety; drukarka akceptuje tylko oryginalne kasety Zebra – nie regenerowane ani innych producentów.
Rozwiązanie
- Etykiety termiczne: wyjmij kasetę bez wyłączania drukarki, zamknij ją i naciśnij FEED lub PAUSE.
- Etykiety termotransferowe: ustaw w sterowniku metodę druku termotransferowego. W formacie etykiety ZPL zmień
^MTDna^MTT. - Kończąca się kaseta: przygotuj nową, oryginalną kasetę Zebra.
- Kaseta nieakceptowana: załóż oryginalną kasetę z taśmą Zebra.
9. Brak połączenia z sieciąNETWORK czerwona
PrzyczynaStałe czerwone światło oznacza błąd Ethernetu lub Wi-Fi. Miganie na czerwono, a potem na żółto oznacza, że Wi-Fi wciąż nawiązuje połączenie. Dla porównania: zielona to łącze Ethernet 10/100 lub silny sygnał Wi-Fi, żółta – łącze Ethernet 10Base, migająca zielona – słaby sygnał Wi-Fi, a zgaszona – brak łącza Ethernet.
Rozwiązanie
- Ethernet: sprawdź kabel na obu końcach i spróbuj innego portu przełącznika.
- Przytrzymaj FEED + CANCEL przez 2 sekundy, aby wydrukować etykietę konfiguracyjną i sieciową, i sprawdź ustawienia sieci.
- Wi-Fi: sprawdź nazwę sieci i ustawienia zabezpieczeń. Jeśli ustawienia są błędne, zresetuj ustawienia sieci zgodnie z naszym poradnikiem resetu ZD421 i skonfiguruj je ponownie.
Informacja
W drukarkach ZD421 dostarczanych z unijnymi zabezpieczeniami Zebra (od 1 sierpnia 2025 r.) niektóre ustawienia sieci można zmienić tylko po podaniu hasła Protected Mode. Zobacz nasz poradnik konfiguracji.
Najczęściej zadawane pytania
Co oznacza czerwona kontrolka w Zebra ZD421?
Czerwony oznacza, że drukarka wymaga uwagi. STATUS i SUPPLIES świecące na czerwono oznaczają brak nośnika; SUPPLIES migająca na czerwono – brak taśmy barwiącej; czerwona STATUS z żółtą PAUSE – niezatrzaśniętą pokrywę.
Jak wyłączyć pauzę w ZD421?
Naciśnij raz PAUSE. Jeśli drukarka znów się wstrzyma, sprawdź pozostałe kontrolki.
Dlaczego kontrolka STATUS powoli przygasa i się rozjaśnia?
Drukarka jest w trybie uśpienia, aby oszczędzać energię. To normalne.
Tagi:
Poprzedni
Reset Zebra ZD421 do ustawień fabrycznych
Następny
Reset Zebra ZD421 do ustawień fabrycznych
