Rozwiązywanie problemów

Datalogic Gryphon GD4200 / GBT4200: rozwiązywanie problemów

Znajdź swój objaw i usuń problem: brak zasilania, połączenie ze stacją, brak danych, błędne znaki, nieodczytywane kody, zasięg, parowanie Bluetooth, ładowanie i reset.

10 min Poziom trudności: Łatwy Aktualizacja: Autor SCANSHOP team
W tym poradniku

    Większość problemów z Gryphon GD4200 i GBT4200 dotyczy połączenia, interfejsu, układu klawiatury lub akumulatora GBT4200. Wymienione poniżej kody kreskowe znajdziesz w podręczniku Gryphon I GD/GBT/GM4200 Product Reference Guide (PRG).

    Znajdź swój objaw

    Co widziszPrawdopodobna przyczynaRozwiązanie
    Po naciśnięciu spustu nic się nie dziejeBrak zasilania: luźny kabel, rozładowany akumulator lub wyłączony skanerRozwiązanie 1 →
    GBT4200 stoi w stacji, ale skany nie docierają do komputeraSkaner połączony z inną stacjąRozwiązanie 2 →
    Sygnał i zielona dioda, ale brak tekstu na komputerzeNiewłaściwy interfejs lub brak aktywnego polaRozwiązanie 3 →
    Błędne litery, cyfry lub symboleNiezgodny układ klawiaturyRozwiązanie 4 →
    Niektóre kody są odczytywane, inne nieKod 2D, wyłączony typ kodu, uszkodzona etykieta lub zła odległośćRozwiązanie 5 →
    GBT4200 przestaje wysyłać dane z dala od biurkaPoza zasięgiem stacjiRozwiązanie 6 →
    GBT4200 nie paruje się z komputerem, tabletem ani telefonemBrak trybu parowania, stare parowanie lub ustawienia zabezpieczeńRozwiązanie 7 →
    Czerwona kontrolka ładowania na stacji, brak kontrolki ładowania lub wolne ładowanieBardzo rozładowany akumulator, źle włożony skaner, problem z akumulatorem lub zasilaniemRozwiązanie 8 →
    Bałagan w ustawieniach po programowaniuNieznana konfiguracjaRozwiązanie 9 →

    Rozwiązania

    1. Po naciśnięciu spustu nic się nie dziejeBrak światła, sygnału i linii celowniczej

    PrzyczynaGD4200: luźny kabel lub port USB bez zasilania. GBT4200: rozładowany akumulator albo skaner sam się wyłączył po zeskanowaniu kodu Power Off lub po czasie bezczynności (Powerdown Timeout).

    Rozwiązanie

    1. GD4200: wciśnij kabel do rękojeści, aż kliknie, i spróbuj innego portu USB bezpośrednio w komputerze, nie w koncentratorze.
    2. GBT4200: naciśnij spust ponownie. Po Power Off lub Powerdown Timeout kolejne naciśnięcie spustu włącza skaner.
    3. Nadal nic? Poza stacją stuknij dwukrotnie w górną część głowicy skanera. Migająca na czerwono kontrolka akumulatora oznacza poniżej 2 %. Włóż skaner do stacji i pozwól mu się naładować.
    3. Skaner odczytuje, ale tekst się nie pojawiaSygnał i zielona dioda, puste pole

    PrzyczynaInterfejs nie pasuje do Twojego oprogramowania albo żadne pole nie jest aktywne.

    Rozwiązanie

    1. Kliknij w pole lub otwórz Notatnik, aby tekst miał dokąd trafić.
    2. Aby wpisywać dane do dowolnego programu, zeskanuj Select USB Standard Keyboard (w Quick Reference Guide: Select USB Keyboard). Kody interfejsu wymagają jednego skanu, bez ENTER/EXIT.
    3. Oprogramowanie odczytujące port COM wymaga zamiast tego Select USB-COM-STD.
    4. Dioda miga powoli bez sygnału? Skaner jest wyłączony; przytrzymaj spust przez 5 sekund, aby go zaprogramować.
    4. Błędne znakiZamienione litery, symbole lub znaki diakrytyczne zamiast cyfr

    PrzyczynaSkaner domyślnie wysyła pozycje klawiszy dla klawiatury amerykańskiej, a Windows używa Twojego lokalnego układu.

    Rozwiązanie

    Ustaw w skanerze Country Mode odpowiadający układowi w Windows albo użyj trybu ALT. Dokładne nazwy dla układów bałtyckich, fińskiego, polskiego i czeskiego znajdziesz w poradniku Programowanie Gryphon 4200.

    5. Niektóre kody nie są odczytywaneLinia celownicza świeci, ale brak sygnału

    PrzyczynaOba modele to skanery liniowe, które odczytują tylko kody 1D, więc kody QR i inne kody 2D nigdy nie zostaną odczytane. W pozostałych przypadkach typ kodu jest wyłączony, etykieta jest uszkodzona albo odległość jest niewłaściwa.

    Rozwiązanie

    1. Kwadratowe kody złożone z kropek lub bloków to kody 2D i wymagają skanera 2D.
    2. Ustaw linię celowniczą w poprzek całego kodu kreskowego, łącznie z marginesami. Zbliż lub oddal skaner i wyczyść okienko skanera.
    3. Jeśli żaden kod danego typu nie jest odczytywany, włącz ten typ w sekcji PRG „Symbologies” między dwoma skanami ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE albo w programie Datalogic Aladdin.
    6. GBT4200 przestaje wysyłać dane z dala od stacjiUtracone skany, zerwane połączenie ze stacją

    PrzyczynaSkaner jest poza zasięgiem: do 100 m na otwartej przestrzeni, znacznie mniej przez ściany, regały i metal. Jeśli włączony jest Disconnect Beep (sekcja PRG „Wireless Beeper Features”), utratę połączenia sygnalizuje dźwięk.

    Rozwiązanie

    1. Wróć w stronę stacji albo włóż do niej skaner.
    2. Często wychodzisz poza zasięg? Gdy Batch Mode jest ustawiony na Automatic (sekcja PRG „Batch Features”), skaner zapisuje kody kreskowe w pamięci, gdy jest poza zasięgiem i bez połączenia.
    7. Bezpośrednie parowanie Bluetooth się nie udajeSkaner nie jest widoczny lub błąd parowania

    PrzyczynaSkaner nie jest w trybie parowania, host przechowuje stare parowanie albo ustawienia zabezpieczeń się nie zgadzają.

    Rozwiązanie

    1. Usuń stare wpisy GBT4200 z listy urządzeń Bluetooth hosta.
    2. Zeskanuj Link to Host in HID mode i od razu wyszukaj nowe urządzenia na hoście.
    3. Jeśli host wyświetli kod dostępu lub PIN, zeskanuj go kodami z dodatku PRG „Keypad” i zakończ kodem Passkey END.
    4. Nadal błąd? Sprawdź Bluetooth Security Level (PRG, „Bluetooth-Only Features”). Jeśli ustawiony jest poziom 3, a host nie obsługuje kodów dostępu, Datalogic zaleca poziom 2.
    8. Problemy z akumulatorem i ładowaniemBrak kontrolki ładowania, wolne ładowanie, krótki czas pracy

    PrzyczynaBardzo rozładowany akumulator najpierw ładuje się wstępnie (kontrolka ładowania pulsuje na czerwono). Brak reakcji w stacji wskazuje na źle osadzony akumulator lub przedmioty leżące na stacji. Stacja podłączona do portu USB komputera ładuje powoli, a stare akumulatory mają mniejszą pojemność.

    Rozwiązanie

    1. Wsuń skaner do końca w stację i zaczekaj na krótki sygnał. Usuń wszystko, co leży w stacji.
    2. Niedawno wymieniono akumulator? Sprawdź pod przykręcaną pokrywą akumulatora w rękojeści, czy kabel akumulatora jest podłączony.
    3. Ładuj w temperaturze 0–40 °C. Od zera stacja na porcie USB komputera potrzebuje ok. 10 godzin, z zasilaniem zewnętrznym ok. 4 godzin.
    4. Czas pracy jest coraz krótszy? Wymień akumulator (RBP-GM4200); Datalogic zaleca wymianę co roku.
    9. Przywracanie ustawień domyślnychZacznij od nowa od znanej konfiguracji

    PrzyczynaUstawienia zostały przypadkowo zmienione lub są nieznane.

    Rozwiązanie

    Zeskanuj Restore EU Factory Configuration lub Restore USA Factory Configuration z sekcji PRG „Resetting the Product Configuration to Defaults”. Jeden skan przywraca wszystkie ustawienia fabryczne, łącznie z interfejsem. Następnie ponownie ustaw Country Mode i sufiks, zobacz Programowanie Gryphon 4200.

    Diody i sygnały w skrócie

    SygnałZnaczenie
    Cztery wysokie sygnały po włączeniuNormalne uruchomienie
    Jeden sygnał i zielona dioda po skaniePrawidłowy odczyt
    Dioda miga powoli (100 ms świeci, 900 ms zgaszona), brak sygnałuSkaner wyłączony. Niektóre interfejsy uruchamiają go w tym stanie; przytrzymaj spust przez 5 sekund, aby go zaprogramować.
    Cztery niskie sygnałyRozpoczęto tryb programowania. Zeskanuj ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, aby zapisać zmiany i z niego wyjść.
    Dioda miga szybko (200 ms świeci, 200 ms zgaszona) z jednym sygnałem błęduAwaria pamięci ROM. Skontaktuj się z nami w sprawie serwisu.
    Stacja: Power/Data świeci staleStacja ma zasilanie
    Stacja: Power/Data migaDane przechodzą przez stację

    Konfigurujesz od zera? Skorzystaj z poradnika konfiguracji Gryphon GD4200 i GBT4200. Więcej poradników znajdziesz na stronach GD4200 i GBT4200.

    Najczęściej zadawane pytania

    Dlaczego mój Gryphon nie skanuje kodów QR?

    GD4200 i GBT4200 to skanery liniowe, które odczytują tylko kody 1D. Do kodów QR potrzebny jest skaner 2D.

    Dlaczego mój GBT4200 nie łączy się z nową stacją?

    Jest nadal połączony ze swoją starą stacją. Zeskanuj Unlink, a potem włóż go do nowej stacji.

    Jak zresetować Gryphon GD4200 lub GBT4200?

    Zeskanuj Restore EU Factory Configuration lub Restore USA Factory Configuration z PRG. Jeden skan przywraca wszystkie ustawienia, łącznie z interfejsem.

    Czy ten poradnik był pomocny?

    Więcej poradników: GBT4200

    GBT4200 PorównanieDatalogic Gryphon GD4200 vs GBT4200: przewodowy czy bezprzewodowy?5 min · Łatwy GBT4200 KonfiguracjaKonfiguracja Datalogic Gryphon GD4200 i GBT4200: USB, stacja, Bluetooth15 min · Łatwy GBT4200 Jak to zrobićProgramowanie Datalogic Gryphon 4200: klawiatura, sufiks, reset10 min · Łatwy
    Nadal nie działa?

    Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.

    Skontaktuj się z nami
    Datalogic Gryphon I GD4220 Skaner kodów kreskowych (GD4220-BKK1)386,00 zł+VAT Zobacz produkt