Rozwiązywanie problemów
Datalogic QD2200 i QW2520: rozwiązywanie problemów
Dopasuj zachowanie skanera QuickScan QD2200 lub QW2520 do przyczyny i rozwiązania: zasilanie, brak danych, błędne znaki, Enter, ekrany telefonów, tryb stojaka i reset.
W tym poradniku
Większość problemów z przewodowymi skanerami QD2200 i QW2520 wynika z połączenia USB, interfejsu, układu klawiatury lub trybu skanowania (Scan Mode). Wymienione niżej kody kreskowe znajdziesz w Quick Reference Guide (QRG) lub Product Reference Guide (PRG) swojego modelu: QD2200 QRG, QD/QW2500 QRG i QuickScan 2500 Family PRG. Dla QD2200 dostępny jest też QuickScan I QD2200 PRG.
Znajdź swój objaw
| Co widzisz | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Brak światła i sygnału, nawet po podłączeniu | Brak zasilania z portu USB lub niezablokowany kabel | Rozwiązanie 1 → |
| Sygnał i zielona dioda, ale brak tekstu na komputerze | Brak aktywnego pola lub niewłaściwy interfejs | Rozwiązanie 2 → |
| Dioda miga powoli, brak sygnału, nic się nie odczytuje | Skaner wyłączony przez interfejs | Rozwiązanie 3 → |
| Błędne litery, cyfry lub symbole | Niezgodny układ klawiatury | Rozwiązanie 4 → |
| Brak Entera po kodzie albo Enter tam, gdzie ma być Tab | Ustawienie sufiksu | Rozwiązanie 5 → |
| Niektóre kody się nie odczytują, inne tak | Typ kodu nieobsługiwany lub wyłączony, uszkodzona etykieta, zła odległość | Rozwiązanie 6 → |
| Kody na ekranie telefonu się nie odczytują | Kod 2D w skanerze 1D albo ustawienia odczytu z ekranu | Rozwiązanie 7 → |
| Skaner czyta sam z siebie albo nic nie robi w stojaku | Scan Mode | Rozwiązanie 8 → |
| Bałagan w ustawieniach po programowaniu | Nieznana konfiguracja | Rozwiązanie 9 → |
Rozwiązania
1. Brak światła i sygnałuNic się nie dzieje po podłączeniu kabla ani po naciśnięciu spustu
PrzyczynaSkaner nie dostaje zasilania: kabel nie jest zablokowany w rękojeści albo port USB lub kabel jest uszkodzony.
Rozwiązanie
- Wciśnij wtyk kabla do rękojeści, aż kliknie, z zatrzaskiem po tej samej stronie co otwór zwalniający.
- Odłącz wtyk USB i podłącz go do innego portu USB komputera. Sprawny skaner wydaje po włączeniu cztery sygnały.
- Nadal cisza? Spróbuj innego komputera, a potem skontaktuj się z nami.
2. Skaner czyta, ale tekst się nie pojawiaSygnał i zielona dioda, puste pole
PrzyczynaŻadne pole tekstowe nie jest aktywne albo skaner ma ustawiony interfejs, którego Twoje oprogramowanie nie używa.
Rozwiązanie
- Kliknij w pole lub otwórz Notatnik, aby tekst miał dokąd trafić.
- Aby skaner wpisywał dane do dowolnego programu, zeskanuj Select USB Keyboard z QRG (nazwa w PRG: Select USB Standard Keyboard). Kody interfejsu wymagają jednego skanu, bez ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE.
- Oprogramowanie odczytujące port COM wymaga Select USB-COM-STD i sterownika Datalogic USB-COM.
- Przypadkiem zeskanowano Select USB-OEM? Według PRG należy przytrzymać spust podczas podłączania skanera, aby go odblokować, a potem zeskanować właściwy kod interfejsu.
3. Dioda miga powoli, skaner nie czytaDioda świeci 100 ms, gaśnie na 900 ms, brak sygnału
PrzyczynaDatalogic nazywa ten stan „Reader Disabled” (QD2200) lub „Imager Disabled” (QW2520). Według Datalogic niektóre interfejsy uruchamiają skaner w stanie wyłączonym.
Rozwiązanie
- Jeśli dostawca systemu POS celowo ustawił specjalny interfejs, zapytaj go, zanim cokolwiek zmienisz.
- Jeśli potrzebujesz trybu klawiatury, naciśnij spust i przytrzymaj go przez 5 sekund. Skaner zacznie wtedy przyjmować kody programujące.
- Zeskanuj Select USB Keyboard.
4. Błędne znakiZamienione Y i Z, litery z akcentami zamiast cyfr, złe symbole
PrzyczynaSkaner domyślnie wysyła pozycje klawiszy dla klawiatury amerykańskiej, a Windows używa lokalnego układu.
Rozwiązanie
Ustaw Country Mode odpowiadający układowi w Windows, np. Estonian, Latvian QWERTY, Lithuanian, Finnish, Polish Programmer lub Czech, albo użyj trybu ALT. Tabelę i kroki znajdziesz w poradniku programowanie QD2200 i QW2520.
5. Brak Entera, podwójny lub niechciany EnterKursor zostaje w polu albo formularz wysyła się za wcześnie
PrzyczynaKlawisz wysyłany po każdym kodzie (globalny sufiks) został zmieniony albo Twój program sam dodaje Enter.
Rozwiązanie
- Zeskanuj kod kreskowy w Notatniku. Jeśli kursor przeskoczy do nowej linii, skaner wysyła Enter.
- Aby zamiast tego wysyłać Tab albo przywrócić Enter, wykonaj kroki dotyczące sufiksu z poradnika programowanie QD2200 i QW2520.
- Jeśli Twój program sam dodaje Enter, wyczyść sufiks skanera w programie Datalogic Aladdin.
6. Niektóre kody się nie odczytująŚwiatło i celownik działają, ale nie ma sygnału
PrzyczynaTyp kodu nie jest obsługiwany lub jest wyłączony, etykieta jest uszkodzona albo odległość jest niewłaściwa.
Rozwiązanie
- Kody QR, Data Matrix i inne kody 2D nigdy nie zostaną odczytane przez QD2200: to skaner 1D. Użyj skanera 2D, np. QW2520.
- Jeśli nie czyta się żaden kod danego typu 1D, włącz ten typ w rozdziale Symbologies w PRG (ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, kod włączający, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE) lub w programie Aladdin.
- Zmień odległość, wyczyść okienko skanera i sprawdź etykietę. W QD2200 czerwona linia musi przechodzić przez cały kod.
7. Kody na ekranach telefonów się nie odczytująBilety, kupony lub kody QR na smartfonie
PrzyczynaWedług Datalogic QD2200 odczytuje kupony elektroniczne na ekranach smartfonów, ale tylko kody 1D. Kody QR w aplikacjach i na biletach wymagają skanera 2D.
Rozwiązanie
- QD2200: sprawdź, czy kod na ekranie jest kodem 1D. Do kodów QR użyj QW2520.
- QW2520: według Datalogic seria QuickScan 2500 odczytuje kody z ekranów telefonów. Jeśli ekran nadal się nie odczytuje, sprawdź ustawienie Mobile Phone Mode w sekcji Camera Control w PRG 2500 Family (s. 110) lub poproś nas o pomoc.
8. Skaner czyta sam z siebie albo nie czyta w stojakuOświetlenie włącza się bez spustu albo w stojaku nic się nie dzieje
PrzyczynaW trybie Stand Mode skaner odczytuje kod, gdy tylko towar pojawi się w polu widzenia. Stojak z zestawu nie przełącza trybów za Ciebie.
Rozwiązanie
- Powrót do odczytu spustem: zeskanuj ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, Trigger Single, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE z sekcji Scan Mode w QRG.
- Tryb hands-free w stojaku: w QD2200 zeskanuj w ten sam sposób Stand Mode; w QW2520 zeskanuj Scan Mode = Stand Mode/Object Detection. Szczegóły znajdziesz w poradniku konfiguracji.
9. Przywracanie ustawień domyślnychZacznij od nowa od znanej konfiguracji
PrzyczynaUstawienia zostały zmienione przez pomyłkę lub są nieznane.
Rozwiązanie
Każdy kod resetu skanuje się raz. Reset Default Settings (QRG) przywraca ustawienia domyślne aktywnego interfejsu, więc najpierw wybierz właściwy interfejs. Restore EU Factory Configuration lub Restore USA Factory Configuration (PRG) resetuje wszystko, łącznie z interfejsem. Następnie ponownie ustaw Country Mode i sufiks, jeśli z nich korzystasz.
Diody i sygnały w skrócie
| Sygnalizacja | Znaczenie |
|---|---|
| Cztery wysokie sygnały po podłączeniu | Normalne uruchomienie. Dioda miga, dopóki komputer nie rozpozna skanera. |
| Jeden sygnał, zielona dioda i Green Spot | Poprawny odczyt |
| Dioda miga powoli (100 ms świeci, 900 ms nie), brak sygnału | Skaner wyłączony. Zobacz rozwiązanie 3. |
| Dioda miga szybko (200 ms świeci, 200 ms nie) z jednym sygnałem błędu | Awaria pamięci ROM. Skontaktuj się z nami w sprawie serwisu. |
Wszystkie poradniki dla tych skanerów: QD2200 i QW2520.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego mój skaner Datalogic wydaje sygnał, ale nic nie wpisuje?
Żadne pole tekstowe nie jest aktywne albo interfejs nie pasuje do Twojego oprogramowania. Kliknij w pole i zeskanuj Select USB Keyboard.
Czy Datalogic QD2200 odczytuje kody QR z telefonu?
Nie. QD2200 odczytuje tylko kody 1D, także kupony 1D na ekranach smartfonów. Kody QR wymagają skanera 2D, np. QW2520.
Jak zresetować Datalogic QD2200 lub QW2520?
Zeskanuj Reset Default Settings z Quick Reference Guide lub Restore EU Factory Configuration z Product Reference Guide. Oba kody skanuje się tylko raz.
Czy ten poradnik był pomocny?
Więcej poradników: Datalogic QuickScan QD2200
Nadal nie działa?
Skontaktuj się z nami
Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.
