TOUGHBOOK 55 i G2 nie działa: akumulator, dotyk, Wi-Fi

PrzyczynaTemperatura, zbyt słabe zasilanie, problem z osadzeniem lub usterka akumulatora.

Rozwiązanie

1. Pomarańczowy, miga: ładowanie jest wstrzymane. Ładuj w temperaturze 10–30 °C, odłącz urządzenia USB i używaj zasilacza sieciowego Panasonic zamiast słabszej ładowarki USB-C.
2. Czerwony, miga: akumulator lub obwód ładowania jest uszkodzony. Natychmiast wyjmij akumulator i skontaktuj się z nami.
3. Wskaźnik nie świeci: wyłącz Concealed mode (Rozwiązanie 5), a następnie ponownie włóż akumulator i podłącz zasilacz. Jeśli wskaźnik nadal nie świeci, odłącz kabel zasilający na co najmniej 3 minuty, aby zresetować zabezpieczenie zasilacza.

PrzyczynaWskaźnik naładowania akumulatora się rozkalibrował. Panasonic zaleca kalibrację po zakupie i mniej więcej co 3 miesiące.

Rozwiązanie

1. Podłącz zasilacz sieciowy (kalibracja nie działa przy zasilaniu przez USB-C) i pracuj w temperaturze 10–30 °C.
2. 55 z PC Settings Utility: otwórz Panasonic PC Settings Utility › Support › Battery › Perform battery recalibration. Windows się wyłączy; uruchom urządzenie ponownie, naciśnij Enter i potwierdź, wybierając Yes. G2 lub 55 z PC Hub: uruchom Battery Recalibration w sekcji Toolbox aplikacji PC Hub.
3. Nie odłączaj zasilacza do zakończenia kalibracji (w 55 ok. 3 godziny ładowania i 4,5 godziny rozładowywania na każdy akumulator). Nie powtarzaj jej częściej niż raz w miesiącu.

PrzyczynaPodczas wyjęcia akumulatora nic nie zasilało urządzenia.

Rozwiązanie

1. 55: włóż drugi akumulator do prawego gniazda rozszerzeń (Front Expansion Slot). Przesuń zatrzask i wymieniaj akumulator tylko wtedy, gdy wskaźnik wymiany świeci na zielono; migający czerwony oznacza, że najpierw trzeba wyłączyć laptop.
2. G2: wymiana bez wyłączania wymaga modelu z wbudowanym akumulatorem podtrzymującym (bridge battery). Wymieniaj akumulator tylko wtedy, gdy wskaźnik akumulatora świeci na zielono, i zakończ wymianę w ciągu jednej minuty. W przeciwnym razie najpierw wyłącz tablet i nigdy nie wyjmuj akumulatora w trybie uśpienia.

PrzyczynaNiewłaściwy tryb dotyku, kalibracja albo woda lub brud na szybie.

Rozwiązanie

1. Wyczyść i osusz ekran, a do obsługi używaj dołączonego pióra.
2. 55: w Panasonic PC Settings Utility › Settings › Touchscreen wybierz Touch, Touch (Glove), Pen lub Pen/Touch. Jeśli dotknięcia trafiają w niewłaściwe miejsce, uruchom jako administrator Control Panel › Hardware and Sound › Tablet PC Settings › Calibrate. Porysowaną folię ochronną ekranu można wymienić.
3. G2: Panasonic podaje tryby do pracy w rękawiczkach, z piórem i w deszczu, a na stronie pobierania Panasonic udostępnia dla FZ-G2[N/P] narzędzie Touchscreen Firmware Update Utility, które poprawia stabilność dotyku.

PrzyczynaTryb Concealed mode może jednocześnie wyłączyć ekran, wskaźniki, dźwięk, łączność bezprzewodową i podświetlenie klawiatury.

Rozwiązanie

1. Naciśnij Fn + F8, aby wyłączyć Concealed mode; między kolejnymi naciśnięciami odczekaj ponad 4 sekundy. W G2 funkcję może też przełączać przycisk A1.
2. Aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję, użyj opcji Main › Concealed Mode Configuration w Setup Utility (ustawienie fabryczne: włączona w 55, wyłączona w G2).
3. 55: Fn + 3 przełącza tryb Day/Night w trybie Manual; Fn + F12 ustawia podświetlenie klawiatury.

PrzyczynaTryb samolotowy lub Concealed mode, moduł radiowy wyłączony w Setup Utility albo karta SIM lub APN.

Rozwiązanie

1. Wyłącz tryb samolotowy (Fn + F10 lub szybkie ustawienia) oraz Concealed mode.
2. W Setup Utility sprawdź, czy moduł radiowy ma ustawienie Enabled w Advanced › Wireless Configuration.
3. Mobilna transmisja danych: jednocześnie aktywna jest tylko jedna karta SIM. W Settings › Network & internet › Cellular wybierz SIM 1 (nano-SIM) lub SIM 2 (eSIM), sprawdź PIN karty SIM i dodaj APN w Mobile operator settings › Add APN. Po odzyskiwaniu systemu wybierz kartę SIM ponownie.
4. Uruchom urządzenie ponownie i zainstaluj najnowsze sterowniki ze strony pobierania Panasonic.

PrzyczynaUrządzenie zadokowano w trakcie pracy, stacja nie ma zasilania albo stacja jest niekompatybilna.

Rozwiązanie

1. Zgodnie z zaleceniami Panasonic dokuj i oddokowuj urządzenie tylko wtedy, gdy jest wyłączone, i nie odłączaj zasilacza. Sprawdź zasilanie stacji i osadź urządzenie, aż się zablokuje.
2. Sprawdź kompatybilność. Panasonic podaje replikatory portów serii CF-VEB541 i FZ-VEB55 dla 55 mk3 (który pasuje też do stacji Gamber-Johnson i Havis do TOUGHBOOK 54) oraz stacje serii FZ-VEBG11AU i FZ-VEBG21 dla G2 mk3. O inne stacje zapytaj nas.

PrzyczynaProgram ustawień BIOS w urządzeniach Panasonic nazywa się Setup Utility.

Rozwiązanie

1. Naciśnij F2 lub Del, gdy wyświetlany jest ekran startowy „Panasonic”.
2. Możesz też w Windows otworzyć Settings › System › Recovery, wybrać Restart now obok Advanced startup, a następnie Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings › Restart.
3. Panasonic zaznacza, że wpisywanie tekstu w Setup Utility korzysta z układu klawiatury angielskiej (US). Na niemieckiej klawiaturze (QWERTZ) klawisze Y i Z są tam zamienione, dlatego ostrożnie ustawiaj hasła.

PrzyczynaUszkodzona instalacja Windows lub nieudana aktualizacja.

Rozwiązanie

1. Zrób kopię zapasową plików i podłącz zasilacz sieciowy. Otwórz Settings › System › Recovery, wybierz Reset PC i wskaż Keep my files lub Remove everything. Przygotuj klucz odzyskiwania BitLocker.
2. Jeśli to nie pomoże, użyj opcji Exit › Recovery Partition w Setup Utility zgodnie z instrukcją Reference Manual. Ta operacja kasuje dysk SSD. Jeśli urządzenie wraca do Setup Utility, Panasonic zaleca aktualizację Windows z czwartego tygodnia czerwca 2026 lub nowszą.
3. Jeśli partycja odzyskiwania nie działa, skorzystaj z usługi Recovery Image Download Service: jej narzędzie tworzy na podstawie modelu i numeru seryjnego nośnik odzyskiwania USB (co najmniej 32 GB dla modeli MUI, takich jak nasze).
4. 55 mk3: obraz odzyskiwania uruchamia się tylko wtedy, gdy w BIOS jest certyfikat „Windows UEFI CA 2023”, dlatego najpierw zainstaluj wszystkie aktualizacje Windows.