Zebra TC501 / TC701: problemy z zasilaniem, ładowaniem i skanowaniem

PrzyczynaPo włożeniu akumulatora urządzenie czeka na naciśnięcie przycisku Power. W przeciwnym razie akumulator jest rozładowany lub źle osadzony albo system uległ awarii. Dwie migające diody oznaczają, że akumulator jest zbyt słaby, by uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie

1. Naciśnij i przytrzymaj Power.
2. Wyjmij akumulator i włóż go ponownie, zaczynając od dolnej krawędzi. Dociśnij, aż oba zatrzaski zaskoczą.
3. Naładuj go. Wolne miganie na pomarańczowo oznacza ładowanie.
4. Nadal nic? Spróbuj z naładowanym akumulatorem zapasowym, a potem zobacz Rozwiązanie 8. Jeśli wymiana akumulatora bez wyłączania (hot swap) trwała zbyt długo, przytrzymaj Power przez sześć sekund.

PrzyczynaStacja dokująca lub kabel nie ma zasilania albo urządzenie nie jest pewnie osadzone. Szybkie miganie na czerwono oznacza błąd ładowania, np. temperaturę spoza zakresu albo ładowanie trwające już ok. 12 godzin.

Rozwiązanie

1. Sprawdź przewód zasilający przy stacji lub zasilaczu oraz przy gniazdku.
2. Włóż urządzenie ponownie, pewnie.
3. TC501 w osłonie ochronnej (rugged boot): użyj stacji do urządzeń w osłonie (numery katalogowe kończące się na -B).
4. Starsze stacje dokujące TC5 i TC7 wymagają do tych modeli zamiennych gniazd (cups) lub wkładek (shims) Zebra.
5. Zimne lub nagrzane urządzenie najpierw doprowadź do temperatury pokojowej. Według Zebra akumulator nie ładuje się poniżej 5 °C ani powyżej 40 °C.
6. Sprawdź inny akumulator, aby wykluczyć uszkodzenie.

PrzyczynaKolorem czerwonym Zebra oznacza akumulator u kresu żywotności. Szybkie miganie na czerwono oznacza dodatkowo błąd ładowania.

Rozwiązanie

1. Otwórz aplikację Battery Manager z listy aplikacji. Według instrukcji Zebra pasek zużycia zmienia kolor na żółty powyżej 80 % zużycia, a stan akumulatora pokazuje Decommission, gdy należy go wymienić.
2. Wymień akumulator. Oba modele przyjmują standardowy akumulator 5000 mAh (BTRY-TC5A7A-SC-01) oraz akumulator o zwiększonej pojemności 7240 mAh (BTRY-TC5A7A-EC-01).

PrzyczynaDataWedge lub profil Twojej aplikacji jest wyłączony, typ kodu kreskowego jest nieaktywny, okienko skanera jest zabrudzone albo akumulator jest słaby (skaner przestaje działać, zanim pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie naładowania).

Rozwiązanie

1. Przetrzyj okienko skanera i naładuj akumulator.
2. Przetestuj skanowanie w aplikacji DWDemo. Jeśli tam działa, sprzęt jest sprawny, a problem leży w profilu Twojej aplikacji.
3. Otwórz DataWedge, dotknij menu, a potem Settings, i sprawdź, czy DataWedge jest włączony.
4. Otwórz profil powiązany z Twoją aplikacją (lub Profile0, jeśli aplikacja nie ma własnego) i sprawdź, czy włączone są sam profil, Barcode input i Keystroke output.
5. Sprawdź, czy Twój typ kodu kreskowego jest zaznaczony w Configure scanner settings › Decoders.
6. Zmień odległość i lekko pochyl urządzenie, aby uniknąć odblasków.

Domyślnie przycisk Scan nie wybudza uśpionego urządzenia. Aby to zmienić, zaznacz przyciski skanowania w Settings › Wake-Up Sources. Pełną konfigurację profilu opisujemy w poradniku konfiguracji DataWedge.

PrzyczynaUstawienia ekranu, nieużywane moduły radiowe i aplikacje, które nie pozwalają urządzeniu przejść w uśpienie.

Rozwiązanie

1. Ustaw krótki czas wygaszania ekranu w Settings › Display › Screen timeout (domyślnie 30 sekund), zmniejsz jasność i wyłącz nieużywane moduły radiowe.
2. Otwórz Settings › Battery, aby zobaczyć, które aplikacje zużywają najwięcej energii, i zatrzymaj te, których nie potrzebujesz.
3. Sprawdź zużycie akumulatora w Battery Manager (Rozwiązanie 3).

Urządzenie ostrzega przy 18 % i 10 % i wyłącza się przy 4 %. Na długie zmiany wybierz akumulator 7240 mAh lub wymieniaj go bez wyłączania na naładowany akumulator zapasowy.

PrzyczynaWi-Fi jest wyłączone, włączony jest tryb samolotowy, urządzenie jest poza zasięgiem albo zapisane ustawienia są błędne. TC701: słaby zasięg, karta SIM, APN lub pakiet danych.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony, a Wi-Fi włączone, i podejdź bliżej punktu dostępowego.
2. Otwórz Settings › Network & internet › Internet, wyłącz Wi-Fi, dotknij Saved networks, wybierz sieć i dotknij Forget. Włącz Wi-Fi i połącz się ponownie.
3. Jeśli Twój system EMM (MDM) dodaje firmowe sieci Wi-Fi z PEAP, TLS lub TTLS, to według informacji o wydaniu Androida 15 od Zebra profil musi zawierać certyfikat CA i domenę – w przeciwnym razie sieć nie zostanie dodana. Poproś dział IT o sprawdzenie obu.
4. TC701: przejdź w miejsce z lepszym zasięgiem, wyłącz urządzenie i włóż ponownie kartę SIM, a następnie poproś operatora o potwierdzenie pakietu danych i APN.

PrzyczynaTryb panelu dotykowego nie pasuje do sposobu obsługi ekranu.

Rozwiązanie

1. Otwórz Settings › Display › Touch panel mode.
2. Rękawice: wybierz Glove and Finger. Zebra wymienia medyczne rękawice lateksowe, skórzane, bawełniane i wełniane.
3. Rysik: wybierz Stylus and Finger. Najlepiej działa rysik z certyfikatem Zebra.
4. Wybierz wariant trybu z opcją Screen Protector ON, jeśli założona jest folia ochronna na ekran, a w przeciwnym razie OFF. Tylko gołe palce: wybierz Finger Only.
5. Zetrzyj wodę z ekranu.

PrzyczynaAplikacja lub system przestały odpowiadać.

Rozwiązanie

1. Miękki reset: naciśnij i przytrzymaj Power, aż pojawi się menu, i dotknij Restart.
2. Jeśli ekran nie reaguje, wykonaj twardy reset: naciśnij jednocześnie Power, lewy przycisk Scan i Volume Up na co najmniej cztery sekundy. Puść je, gdy ekran zgaśnie. Urządzenie uruchomi się ponownie. Źródło: instrukcje Zebra dla TC501 i TC701. Zebra ostrzega, że twardy reset z włożoną kartą microSD może uszkodzić kartę lub zapisane na niej dane.
3. Jeśli zawieszanie się powtarza, zainstaluj najnowszą aktualizację LifeGuard.