Rozwiązywanie problemów

Epson TM-H6000VI: kontrolki, zacięcia i problemy z blankietami

Odczytaj trzy kontrolki Error i kontrolkę Slip, usuń zacięcia paragonów i blankietów i przywróć drukowanie w TM-H6000VI.

10 min Poziom trudności: Łatwy Aktualizacja: Autor SCANSHOP team
W tym poradniku

    TM-H6000VI ma kontrolkę Power, trzy kontrolki Error, kontrolkę Paper i kontrolkę Slip. To, które kontrolki Error świecą, mówi, co jest nie tak. Gdy drukarka jest gotowa, kontrolka Power świeci, a kontrolki Error są zgaszone.

    1234
    Kontrolki Error 1, 2 i 3 ponumerowane jak w tabeli błędów Epson; wypełniona = świeci. 1 Otwarta pokrywa lub brak papieru · 2 Błąd automatycznego obcinacza · 3 Zacięcie blankietu · 4 Pokrywa otwarta podczas drukowania. Naklejka z informacjami o kontrolkach po wewnętrznej stronie pokrywy przedniej pokazuje, gdzie znajdują się na drukarce.

    Znajdź swój objaw

    Co widziszPrawdopodobna przyczynaRozwiązanie
    Świeci kontrolka Error 1Otwarta pokrywa lub pusta rolkaRozwiązanie 1 →
    Świeci kontrolka Paper, żadna kontrolka ErrorRolka prawie się skończyłaRozwiązanie 1 →
    Świecą kontrolki Error 1 i 2; pokrywa może się nie otwieraćBłąd automatycznego obcinaczaRozwiązanie 2 →
    Świecą kontrolki Error 1 i 3Zacięcie blankietuRozwiązanie 3 →
    Świecą wszystkie trzy kontrolki ErrorPokrywa komory papieru otwarta podczas drukowaniaRozwiązanie 4 →
    Kontrolka Slip ciągle migaBlankiet niewykryty lub papier pozostał w torzeRozwiązanie 5 →
    Miga kontrolka PowerRozładowana bateria zegara lub błąd wewnętrznyRozwiązanie 6 →
    Żadna kontrolka nie świeci albo brak błędu, ale nic się nie drukujeZasilanie, kabel, sterownik lub ustawieniaRozwiązanie 7 →
    Drukarka niewidoczna w sieciBrak połączenia, zły adres IP lub zablokowany protokółRozwiązanie 8 →
    Puste lub wyblakłe paragony, blade blankietyOdwrotnie założona rolka, brudna głowica lub zużyta taśmaRozwiązanie 9 →
    Informacja

    Niektóre błędy trzeba po usunięciu przyczyny skasować w oprogramowaniu POS; zapytaj dostawcę, jak to zrobić. Po autoteście uruchom zamiast tego drukarkę ponownie.

    Rozwiązania

    1. Otwarta pokrywa lub brak papieruŚwieci kontrolka Error 1 lub kontrolka Paper

    PrzyczynaPokrywa komory papieru, moduł paragonowy lub pokrywa przednia nie jest zamknięta albo brakuje papieru. Sama kontrolka Paper oznacza, że rolka prawie się skończyła.

    Rozwiązanie

    1. Mocno zamknij wszystkie trzy pokrywy.
    2. Jeśli kontrolka nadal świeci, otwórz pokrywę komory papieru, wyjmij pustą gilzę i załóż nową rolkę właściwą stroną.
    3. Wyciągnij trochę papieru, zamknij pokrywę i oderwij koniec.
    2. Błąd automatycznego obcinaczaŚwiecą kontrolki Error 1 i 2

    PrzyczynaPapier lub ciało obce blokuje automatyczny obcinacz. Ostrze może wtedy zablokować pokrywę komory papieru.

    Rozwiązanie

    1. Otwórz pokrywę komory papieru, usuń ciało obce lub skrawki papieru i skasuj błąd.
    2. Jeśli pokrywa się nie otwiera lub błąd wraca: otwórz moduł paragonowy. Długopisem lub pęsetą obracaj pokrętło ostrza obcinacza w kierunku strzałki, aż w otworze ramy pojawi się bolec.
    3. Otwórz pokrywę komory papieru, wyciągnij trochę papieru, zamknij pokrywę i oderwij koniec.
    3. Zacięcie blankietuŚwiecą kontrolki Error 1 i 3

    PrzyczynaBlankiet lub jego oderwany kawałek utknął w torze blankietów.

    Rozwiązanie

    1. Otwórz pokrywę przednią.
    2. Otwórz przedni moduł karetki dźwignią po jego prawej stronie.
    3. Ostrożnie wyjmij papier.
    4. Zamknij przedni moduł karetki dźwignią, zamknij pokrywę przednią i skasuj błąd. Jeśli nie znika, wyłącz i ponownie włącz drukarkę.
    4. Drukowanie przerwane przez otwartą pokrywęŚwiecą wszystkie trzy kontrolki Error

    PrzyczynaPokrywę komory papieru otwarto podczas drukowania paragonu.

    Rozwiązanie

    1. Wyciągnij trochę papieru, zamknij pokrywę komory papieru i oderwij koniec.
    2. Skasuj błąd w oprogramowaniu albo uruchom drukarkę ponownie, jeśli wykonywała autotest.
    5. Blankiet nie jest przyjmowanyKontrolka Slip ciągle miga

    PrzyczynaDrukarka czeka na włożenie lub wyjęcie blankietu. Jeśli kontrolka miga bez końca, arkusz nie jest wykrywany albo w torze został papier.

    Rozwiązanie

    1. Wsuń arkusz prawą krawędzią przy prawej prowadnicy papieru, jak pokazuje naklejka na drukarce. Używaj płaskich arkuszy bez zagięć, zszywek i spinaczy.
    2. Jeśli kontrolka miga zaraz po włączeniu, otwórz pokrywę przednią i przedni moduł karetki i usuń skrawki papieru.
    3. Nadal miga przy zamkniętych pokrywach? Wyreguluj czujnik blankietów narzędziem Epson TM-H6000VI Slip Paper Sensor Adjustment Tool dla Windows z Epson Download Center.
    6. Miga kontrolka PowerZ innymi kontrolkami lub bez nich

    PrzyczynaSama: rozładowała się bateria wbudowanego zegara. Razem z innymi migającymi kontrolkami: błąd wewnętrzny. Miga też wtedy, gdy autotest czeka na naciśnięcie FEED.

    Rozwiązanie

    1. Bateria zegara: podłącz drukarkę przez USB i ustaw czas w programie TM-H6000VI Utility.
    2. Błąd wewnętrzny: natychmiast wyłącz drukarkę. Jeśli po włączeniu błąd wraca, drukarka wymaga serwisu. Skontaktuj się z nami.
    3. Nigdy nie wyłączaj drukarki podczas aktualizacji firmware.
    7. Nic się nie drukujeŻadna kontrolka nie świeci lub brak błędu

    PrzyczynaBrak zasilania, poluzowany kabel, brak sterownika, niezgodne ustawienia lub przerwa na schłodzenie.

    Rozwiązanie

    1. Kontrolka Power zgaszona: sprawdź obie wtyczki zasilacza i włącznik zasilania.
    2. Wykonaj autotest: przytrzymaj FEED podczas włączania. Jeśli się wydrukuje, problem leży w połączeniu lub oprogramowaniu.
    3. USB: zainstaluj APD6 for TM-H6000VI, zobacz nasz poradnik o sterowniku Windows.
    4. Port szeregowy: ustawienia fabryczne to 19200 bps, 8 bitów danych, brak parzystości i DTR/DSR.
    5. Długie serie paragonów mogą przegrzać głowicę drukującą lub silniki. Drukarka robi przerwę i sama wznawia pracę.
    8. Drukarka niedostępna w sieciKontrolka Ethernet zgaszona lub miga

    PrzyczynaKontrolka zgaszona: brak połączenia. Miga: brak jeszcze adresu IP. Świeci, ale nic się nie drukuje: zły adres IP lub zablokowana metoda drukowania.

    Rozwiązanie

    1. Sprawdź kabel na obu końcach.
    2. Wydrukuj arkusz stanu: przytrzymaj przez 3 sekundy przycisk arkusza stanu z tyłu, a potem wybierz arkusz przyciskiem FEED, jak wyjaśnia wydruk. Porównaj adres IP z ustawieniami sterownika lub systemu POS.
    3. Jeśli arkusz pokazuje „Security Mode: RED”, zwykły druk sieciowy, np. na port 9100, jest domyślnie zablokowany. Używaj oprogramowania Epson zgodnego z RED; zobacz poradnik konfiguracji.
    4. Aby zresetować tylko ustawienia sieciowe: wyłącz drukarkę, zamknij wszystkie pokrywy, zdejmij osłonę złączy, a następnie przytrzymaj przycisk arkusza stanu podczas włączania, aż wydrukuje się komunikat.
    9. Słaba jakość wydrukuPuste lub wyblakłe paragony, blade blankiety

    PrzyczynaPuste paragony: rolka jest założona odwrotnie. Wyblakłe paragony: brudna głowica drukująca lub nieodpowiedni papier. Blade blankiety: zużyta taśma barwiąca.

    Rozwiązanie

    1. Puste paragony: załóż rolkę odwrotnie.
    2. Wyblakłe paragony: wyłącz drukarkę, otwórz pokrywę komory papieru, odczekaj, aż głowica ostygnie, i przetrzyj ją patyczkiem bawełnianym zwilżonym etanolem lub alkoholem izopropylowym. Epson zaleca robić to co 3 miesiące.
    3. Blade blankiety: wymień kasetę z taśmą barwiącą ERC-32 za pokrywą przednią.

    Internetowa strona Epson TM-H6000VI LED information pokazuje wszystkie wzorce kontrolek. Szuflada kasowa się nie otwiera? Zobacz Podłączenie szuflady kasowej. Więcej poradników: TM-H6000VI.

    Najczęściej zadawane pytania

    Dlaczego w moim TM-H6000VI miga kontrolka Slip?

    Drukarka czeka, aż włożysz lub wyjmiesz blankiet. Jeśli miga bez końca, sprawdź, czy w torze blankietów nie ma skrawków papieru, i zobacz Rozwiązanie 5.

    Jak zresetować TM-H6000VI?

    Aby zresetować tylko ustawienia sieciowe, przytrzymaj przycisk arkusza stanu podczas włączania. Aby przywrócić wszystkie ustawienia, uruchom autotest, przytrzymaj FEED przez sekundę, naciśnij krótko FEED cztery razy i przytrzymaj, a potem naciśnij raz i przytrzymaj. Po zakończeniu wyłącz drukarkę.

    Dlaczego pokrywa komory papieru się nie otwiera?

    Po błędzie obcinacza ostrze jest poza swoim położeniem. Otwórz moduł paragonowy i obracaj pokrętło ostrza, aż pojawi się bolec, jak w Rozwiązaniu 2.

    Czy ten poradnik był pomocny?

    Używane w tym poradniku

    Kompatybilne materiały eksploatacyjne i akcesoria: TM H6000VI.

    Kompatybilne rolki paragonowe

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Normal Paper, 80 mm, Receipt- / voucher roll (endless) (C33S045389) Receipt RollsC33S04538980 mm — ——29,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, kolor biały (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm17,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, kolor biały (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm18,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, kolor biały (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm22,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, kolor biały (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm33,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Citizen, papier termiczny, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, kolor biały (3623200) Citizen papier termiczny362320080 mm — 56 mm12.7 mm291,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 76 mm, 46 mm, 19 mm, kolor biały (3006131) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300613176 mm 14.6 m 46 mm19 mm21,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 76 mm, 55 mm, 19 mm, kolor biały (3003070) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300307076 mm 21 m 55 mm19 mm26,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 76 mm, 63 mm, 19 mm, kolor biały (3003360) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300336076 mm 27.5 m 63 mm19 mm26,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, 8000D 10 Year Receipt, papier termiczny, 76 mm, 48 mm, 19 mm, kolor biały (3007301-T) Zebra 8000D 10 Year Receipt3007301-T76 mm 20.1 m 48 mm19 mm29,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 76 mm, 46 mm, 19 mm, kolor biały (3006132) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300613276 mm 20.3 m 46 mm19 mm26,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, kolor biały (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm13,00 zł+VATDostępny
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, kolor biały (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm12,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Citizen, papier termiczny, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, kolor biały (3621900) Citizen papier termiczny362190058 mm — 48 mm12.7 mm202,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 57 mm, 40 mm, 19 mm, kolor biały (3007158-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3007158-T57 mm 12.19 m 40 mm19 mm14,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 50 mm, 46 mm, 19 mm, kolor biały (3006129) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300612950 mm — 46 mm19 mm15,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, papier termiczny, 50 mm, 53 mm, 19 mm, kolor biały (3003061) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300306150 mm 19 m 53 mm19 mm17,00 zł+VATNiedostępny View
    Rolki do drukarek paragonów, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, papier termiczny, 50 mm, 46 mm, 19 mm, kolor biały (3006130) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300613050 mm — 46 mm19 mm19,00 zł+VATNiedostępny View

    Więcej poradników: TM H6000VI

    TM H6000VI PorównanieEpson TM-H6000VI czy TM-T88VII: drukarka hybrydowa czy paragonowa?5 min · Łatwy TM H6000VI KonfiguracjaKonfiguracja Epson TM-H6000VI: paragony, blankiety i sieć30 min · Średni

    Powiązane poradniki

    CT S310II PorównanieCitizen CT-S310II czy Epson TM-T20IV: którą drukarkę paragonową wybrać?5 min · Łatwy
    Nadal nie działa?

    Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.

    Skontaktuj się z nami
    Epson TM-H6000VI Hybrid Drukarka paragonów (C31CL25102)2.821,00 zł+VAT Zobacz produkt