Epson TM-T88VII: kontrolki, błędy i rozwiązywanie problemów

PrzyczynaError i Paper świecą razem: rolka jest pusta i drukowanie zostało przerwane. Świeci tylko Paper: czujnik kończącego się papieru (near-end) wykrył, że rolka jest prawie zużyta.

Rozwiązanie

1. Naciśnij przycisk otwierania pokrywy, wyjmij pustą gilzę i włóż nową rolkę tak, aby papier odwijał się od spodu rolki.
2. Wyciągnij kawałek papieru, zamknij pokrywę i oderwij końcówkę.
3. Ostrzeżenie o kończącym się papierze pojawia się za późno? W podręczniku technicznym Epson opisano, jak przestawić czujnik near-end w górne położenie.

PrzyczynaPokrywa komory papieru jest otwarta lub niedomknięta.

Rozwiązanie

1. Mocno dociśnij pokrywę, aż się zatrzaśnie.
2. Po zamknięciu pokrywy drukarka sama wznowi pracę. Nigdy nie otwieraj pokrywy w trakcie drukowania.

PrzyczynaDługie drukowanie przegrzało głowicę drukującą lub silnik albo pokrywa została otwarta w trakcie drukowania.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy pokrywa jest zamknięta.
2. Poczekaj. Drukarka sama wznowi pracę, gdy głowica ostygnie, a w przypadku silnika – po krótkiej chwili.
3. Utrzymuj w pomieszczeniu temperaturę 5–45 °C i nie przykrywaj drukarki.

PrzyczynaPapier lub ciało obce zablokowały automatyczny obcinacz. Ostrze pozostaje wtedy poza swoim położeniem i blokuje pokrywę komory papieru.

Rozwiązanie

1. Wyłącz drukarkę.
2. Jeśli pokrywa komory papieru się nie otwiera, przesuń osłonę obcinacza do przodu, aby ją otworzyć.
3. Obracaj pokrętło, aż w okienku zobaczysz trójkąt. Ostrze wróci wtedy do normalnego położenia.
4. Zamknij osłonę obcinacza, otwórz pokrywę komory papieru i usuń zacięty papier lub przedmiot.
5. Zamknij pokrywę komory papieru i włącz drukarkę. Błąd zniknie po zamknięciu pokrywy.

PrzyczynaPapier utknął na drodze papieru, często dlatego, że został pociągnięty lub w środku został oderwany kawałek.

Rozwiązanie

1. Wyłącz drukarkę i otwórz pokrywę komory papieru. Jeśli się nie otwiera, najpierw zastosuj Rozwiązanie 4.
2. Ostrożnie usuń zacięty papier. Nigdy nie wyciągaj go na siłę.
3. Załóż ponownie rolkę, zamknij pokrywę i włącz drukarkę.

PrzyczynaBrak zasilania, poluzowany kabel, niewłaściwy sterownik lub niezgodne ustawienia.

Rozwiązanie

1. Kontrolka Power nie świeci: sprawdź oba wtyki zasilacza PS-190 i wyłącznik zasilania z przodu po prawej.
2. Wykonaj autotest: przytrzymaj FEED podczas włączania, aż zacznie się drukowanie. Jeśli się wydrukuje, drukarka działa, a problem leży w połączeniu lub oprogramowaniu.
3. USB: zainstaluj sterownik APD6 zgodnie z naszym poradnikiem o sterowniku Windows.
4. Port szeregowy: dopasuj ustawienia oprogramowania do drukarki – domyślnie 9600 bps, 8 bitów, brak parzystości, DTR/DSR.
5. Sieć: zobacz Rozwiązanie 8.
6. Kontrolka Error świeci prawie cały czas, a mniej więcej co 5 sekund szybko mignie raz lub kilka razy? To błąd wewnętrzny: natychmiast wyłącz drukarkę. Jeśli po ponownym włączeniu błąd wraca, drukarka wymaga serwisu. Skontaktuj się z nami.

PrzyczynaPusty papier: rolka jest założona odwrotnie. Wyblakły lub smużący wydruk: brudna głowica drukująca, niska gęstość druku lub nieodpowiedni papier.

Rozwiązanie

1. Puste paragony: załóż ponownie rolkę tak, aby papier odwijał się od spodu rolki.
2. Oczyść głowicę drukującą: wyłącz drukarkę, otwórz pokrywę, poczekaj, aż głowica ostygnie, i przetrzyj elementy grzejne patyczkiem kosmetycznym zwilżonym etanolem lub alkoholem izopropylowym. Epson zaleca to mniej więcej co 3 miesiące.
3. Nierówne podawanie: oczyść wałek dociskowy patyczkiem zwilżonym wodą; włącz drukarkę dopiero, gdy wałek wyschnie.
4. Sprawdź gęstość druku: domyślnie 100 %, regulowana od 70 do 130 % w TM-T88VII Utility lub Epson TM Utility.
5. Papier długo pozostawał w drukarce: najpierw wysuń ok. 30 mm. Papier z nadrukiem może drukować jaśniej.

PrzyczynaKontrolka nie świeci: brak połączenia. Miga: drukarka nie ma jeszcze adresu IP. Świeci, ale nic się nie drukuje: niewłaściwy adres IP lub podsieć albo zablokowana metoda drukowania.

Rozwiązanie

1. Sprawdź kabel na obu końcach i spróbuj innego portu w switchu.
2. Wydrukuj arkusz stanu: przytrzymaj przez 3 sekundy przycisk arkusza stanu na spodzie albo otwórz pokrywę, przytrzymaj FEED przez sekundę i zamknij pokrywę. Porównaj adres IP z adresem w aplikacji POS lub porcie sterownika.
3. Uruchom test sieci Epson: po wydrukowaniu arkusza stanu naciśnij krótko FEED dwa razy, a następnie przytrzymaj go przez co najmniej sekundę. Raport podaje numer błędu, np. 1 – odłączony kabel, 8 – nieprawidłowy adres IP, 10 – błędne ustawienia IP, maski podsieci lub bramy.
4. Jeśli na arkuszu stanu widnieje „Security Mode: RED”, drukarka domyślnie blokuje nieszyfrowany druk sieciowy, np. druk RAW na port 9100. Użyj oprogramowania zgodnego z RED albo zanim cokolwiek zmienisz, przeczytaj sekcję o Secure Printing w naszym poradniku konfiguracji TM-T88VII.
5. Aby zresetować tylko ustawienia sieciowe: wyłącz drukarkę, zamknij pokrywę, zdejmij osłonę złączy, a następnie przytrzymaj przycisk arkusza stanu podczas włączania. Trzymaj go, aż wydrukuje się komunikat o resecie.