Zebra ZQ610 Plus i ZQ630 Plus: rozwiązywanie problemów

PrzyczynaRolka się skończyła, drukarka nie widzi nośnika albo pokrywa nośnika nie jest do końca zatrzaśnięta.

Rozwiązanie

1. Naciśnij przycisk zwalniający zatrzask z boku i odchyl pokrywę do tyłu.
2. Załóż nową rolkę między uchwyty nośnika; rolka musi się swobodnie obracać.
3. Zamknij pokrywę, aż kliknie. Gdy nośnik jest założony, ikona nośnika świeci stale na biało.
4. Jeśli alert nie znika, usuń pędzelkiem kurz z okienek czujnika czarnego znacznika i czujnika przerwy.

PrzyczynaRodzaj nośnika ustawiony w drukarce nie pasuje do rolki, długość etykiety nie została skalibrowana albo format etykiety jest większy niż obszar zadruku.

Rozwiązanie

1. Otwórz Settings › Media Type i wybierz rodzaj odpowiadający rolce: przerwy, czarne znaczniki lub ciągły papier paragonowy.
2. Uruchom Tools › Label Length Cal albo Actions › Calibrate Media w aplikacji Printer Setup Utility.
3. Sprawdź, czy format etykiety mieści się w szerokości zadruku: 48 mm w ZQ610 Plus, 104 mm w ZQ630 Plus.

PrzyczynaZabrudzona głowica drukująca, słaby lub niewłaściwy nośnik, zbyt niskie zaczernienie albo rolka założona odwrotnie.

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy strona termoczuła nośnika jest zwrócona do głowicy drukującej. Te drukarki drukują wyłącznie termicznie.
2. Wyłącz drukarkę i poczekaj, aż głowica ostygnie. Wyczyść głowicę drukującą pisakiem czyszczącym Zebra lub patyczkiem kosmetycznym nasączonym 90-procentowym alkoholem medycznym, od środka do krawędzi.
3. Zwiększaj Settings › Darkness o jeden stopień naraz. Zebra zaleca najniższą wartość, przy której wydruk jest dobry.

Zebra zaleca czyszczenie głowicy drukującej co pięć rolek lub po każdej rolce nośnika bez podkładu (linerless).

Wideo: Zebra Technologies

Wideo pokazuje wcześniejszą serię ZQ600; Zebra opisuje takie samo czyszczenie głowicy drukującej dla modeli Plus.

PrzyczynaW trybie odklejania drukarka czeka, aż odbierzesz ostatnią etykietę. Niezatrzaśnięta pokrywa lub blokująca się rolka również zatrzymują podawanie.

Rozwiązanie

1. Zabierz ostatnią wydrukowaną etykietę. Sprawdź, czy nic nie zasłania czujnika obecności etykiety.
2. Zamknij i zatrzaśnij pokrywę nośnika.
3. Przy zacięciu otwórz pokrywę, wyjmij nośnik i załóż go ponownie.

PrzyczynaAkumulator jest rozładowany, niezatrzaśnięty, wciąż ma izolator z taśmy albo drukarka jest uśpiona.

Rozwiązanie

1. Naciśnij POWER. Po 20 minutach bezczynności drukarka usypia się z pustym wyświetlaczem i wybudza po naciśnięciu dowolnego przycisku.
2. Sprawdź, czy akumulator jest zatrzaśnięty, a izolator z taśmy zdjęty.
3. Podłącz zasilacz sieciowy Zebra i naładuj akumulator.
4. Jeśli wyświetlacz pozostaje pusty przy włączonej drukarce, skontaktuj się z nami. Zebra zaznacza, że może być konieczne ponowne wgranie oprogramowania drukarki.

PrzyczynaAkumulator jest słaby, zużyty albo za gorący lub za zimny. Akumulator PowerPrecision+ zlicza cykle ładowania: od 300 cykli Zebra uznaje go za kwalifikujący się do wymiany, a od 600 drukarka wyłącza się po 30-sekundowym ostrzeżeniu.

Rozwiązanie

1. Sprawdź na wyświetlaczu Battery › Health i liczbę cykli.
2. Ładuj w temperaturze pokojowej, od 5 do 40 °C, z dala od bezpośredniego słońca.
3. Używaj wyłącznie ładowarek Zebra i oryginalnych akumulatorów Zebra.
4. Akumulator starszy niż rok może tracić pojemność w wyniku normalnego starzenia. Wymień akumulator, którego kondycja nie jest już oznaczona jako Good.

PrzyczynaDrukarka nie jest w trybie parowania, telefon ma zapisane stare parowanie albo jest poza zasięgiem.

Rozwiązanie

1. Przytrzymaj FEED przez 5 sekund, aż ikona Bluetooth zacznie migać, a następnie wyszukaj ponownie. Według instrukcji aplikacji Zebra tryb parowania kończy się po 2 minutach.
2. Usuń drukarkę z listy Bluetooth w telefonie i sparuj ją ponownie. W iPhone najpierw sparuj ją w Settings › Bluetooth.
3. Przy parowaniu przez NFC trzymaj telefon w odległości do 7,6 cm od ikony Print Touch z boku drukarki.

Pełne kroki parowania znajdziesz w naszym poradniku konfiguracji ZQ610 Plus i ZQ630 Plus.

PrzyczynaW drukarkach kupionych w Europie po 1 sierpnia 2025 r. Wi-Fi jest domyślnie wyłączone, a chronione ustawienia wymagają hasła Protected Mode. Połączenie uniemożliwia też brak ustawienia kraju lub słaby sygnał.

Rozwiązanie

1. Skonfiguruj Protected Mode zgodnie z ulotką w pudełku i stroną zebra.com/asr, a następnie włącz Wi-Fi.
2. W Printer Setup Utility otwórz Settings › Connectivity › Wireless i sprawdź ESSID, tryb zabezpieczeń, pasmo i kraj.
3. Zastosuj zmiany sieci przez Network › Reset Network.

PrzyczynaZmienione ustawienia nie pasują już do Twojego nośnika lub sieci.

Rozwiązanie

1. Najpierw wydrukuj etykietę konfiguracyjną jako zapis swoich ustawień.
2. Otwórz Tools › Load Defaults. Według Zebra przywraca to wybrane ustawienia drukarki, serwera wydruku i sieci do wartości fabrycznych.
3. Ustaw rodzaj nośnika, skalibruj ponownie i wprowadź ponownie ustawienia Wi-Fi.

Niektóre pozycje menu mogą wymagać hasła menu. Zebra nie może odzyskać zapomnianego hasła Protected Mode; skontaktuj się z nami, zanim zresetujesz drukarkę, która go używa.