Epson TM-m30III: kontrolki, błędy i rozwiązywanie problemów
TM-m30III sygnalizuje swój stan kontrolkami na panelu. Znajdź poniżej to, co widzisz, i otwórz odpowiednie rozwiązanie.
Znajdź swój objaw
| Co widzisz | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Żadna kontrolka nie świeci | Brak zasilania | Rozwiązanie 1 → |
| Świecą kontrolki Power, Error i Paper albo sama kontrolka Paper | Brak papieru lub rolka prawie pusta | Rozwiązanie 2 → |
| Świecą kontrolki Power i Error, kontrolka Paper zgaszona | Otwarta pokrywa, zablokowany obcinacz lub przegrzana głowica | Rozwiązanie 3 → |
| Papier utknął lub pokrywa się nie otwiera | Zacięcie papieru | Rozwiązanie 4 → |
| Kontrolka Error cały czas miga | Błąd nienaprawialny | Rozwiązanie 5 → |
| Kontrolka Error miga krótko po podłączeniu urządzenia | Nieobsługiwane urządzenie lub hub USB | Rozwiązanie 6 → |
| Paragony wychodzą puste lub blade | Rolka założona odwrotnie, brudna głowica lub nieodpowiedni papier | Rozwiązanie 7 → |
| Świeci tylko kontrolka Power, ale nic się nie drukuje lub aplikacja nie znajduje drukarki | Połączenie, adres IP lub ustawienia zabezpieczeń | Rozwiązanie 8 → |
| Kontrolka Wi-Fi nie świeci lub miga albo Bluetooth nie chce się sparować | Konfiguracja łączności bezprzewodowej | Rozwiązanie 9 → |
Rozwiązania
1. Drukarka się nie włączaŻadna kontrolka nie świeci
PrzyczynaDo drukarki nie dociera zasilanie albo przycisk zasilania był przytrzymany zbyt krótko.
Rozwiązanie
- Sprawdź przewód zasilający przy zasilaczu i w gniazdku oraz wtyk DC z tyłu drukarki, pod pokrywami.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż zaświeci się kontrolka Power. Migająca kontrolka Power oznacza, że drukarka uruchamia sieć, wyłącza się lub aktualizuje firmware: poczekaj i nie odłączaj zasilania.
2. Brak papieru lub papier się kończyŚwiecą kontrolki Power, Error i Paper albo sama kontrolka Paper
PrzyczynaJeśli świeci też kontrolka Error, drukarka nie wykrywa papieru. Jeśli świeci tylko kontrolka Paper, rolka jest prawie pusta (zostało ok. 24 mm średnicy rolki).
Rozwiązanie
- Otwórz pokrywę komory papieru dźwignią otwierania pokrywy i wyjmij pustą gilzę.
- Włóż nową rolkę 80 mm o średnicy do 83 mm tak, aby odwijała się jak na schemacie zakładania papieru Epson.
- Wyciągnij kawałek papieru i zamknij pokrywę. Drukarka obetnie papier i wróci do trybu online.
3. Kontrolka Error świeci, drukarka się zatrzymujeŚwiecą kontrolki Power i Error, kontrolka Paper zgaszona
PrzyczynaPokrywa komory papieru jest otwarta, ostrze automatycznego obcinacza jest zablokowane, papier się zaciął albo głowica lub silnik są przegrzane.
Rozwiązanie
- Mocno zamknij pokrywę komory papieru.
- Jeśli była zamknięta, otwórz ją i usuń zacięty paragon lub ciało obce przy obcinaczu, np. zszywkę. Drukarka wznowi pracę po zamknięciu pokrywy.
- Po długim drukowaniu daj drukarce kilka minut na ostygnięcie. Błędy temperatury kasują się same. Nie dotykaj gorącej głowicy termicznej.
4. Zacięcie papieru lub pokrywa się nie otwieraPapier utknął w drukarce
PrzyczynaParagon zaczepił się na drodze papieru lub w obcinaczu, często dlatego, że był przytrzymywany podczas drukowania albo przed zakończeniem cięcia.
Rozwiązanie
- Wyłącz drukarkę i otwórz pokrywę komory papieru.
- Usuń zacięty papier. Nigdy nie wyciągaj go na siłę.
- Zamknij pokrywę i włącz drukarkę. Jeśli pokrywa nie otwiera się dźwignią, uruchom drukarkę ponownie i spróbuj jeszcze raz.
5. Kontrolka Error cały czas migaPower świeci, Error miga
PrzyczynaBłąd nienaprawialny, np. błąd napięcia, procesora lub modułu komunikacyjnego.
Rozwiązanie
- Natychmiast wyłącz drukarkę: przytrzymaj przycisk zasilania, aż kontrolka Power zacznie migać, lub odłącz wtyk DC.
- Odczekaj 10 sekund i włącz drukarkę ponownie.
- Jeśli kontrolka Error nadal miga, drukarka może być uszkodzona. Skontaktuj się z nami w sprawie serwisu.
6. Kontrolka Error miga po podłączeniu urządzeniaMiga przez ok. 5 sekund, potem gaśnie
PrzyczynaUrządzenie podłączone do portu USB-A lub USB-C nie jest obsługiwane albo jest podłączone przez hub USB.
Rozwiązanie
- Odłącz urządzenie lub hub.
- Podłączaj bezpośrednio tylko obsługiwane akcesoria, np. OT-WL06, wyświetlacz klienta DM-D30 lub DM-D70 albo skaner kodów kreskowych.
7. Puste lub blade paragonyPapier się przesuwa, ale wydruku jest mało lub wcale
PrzyczynaPapier termiczny ciemnieje tylko po stronie z powłoką, więc rolka założona odwrotnie daje puste paragony. Blady wydruk to zwykle brudna głowica termiczna.
Rozwiązanie
- Odwróć rolkę i załóż ją ponownie zgodnie ze schematem zakładania papieru Epson.
- Używaj papieru termicznego o grubości 48–80 µm i dopasuj gęstość druku do rodzaju papieru.
- Przy wyłączonej drukarce oczyść ostygniętą głowicę termiczną patyczkiem kosmetycznym zwilżonym etanolem lub alkoholem izopropylowym. Epson zaleca to mniej więcej co trzy miesiące.
8. Drukarka niewidoczna lub nic się nie drukujeŚwieci tylko kontrolka Power, brak błędów
PrzyczynaDrukarka działa, ale komputer, tablet lub aplikacja POS nie mogą się z nią połączyć.
Rozwiązanie
- Wykonaj autotest: przytrzymaj Feed podczas włączania drukarki. Jeśli się wydrukuje, problem leży w połączeniu.
- Sprawdź kontrolkę Ethernet: świeci stale – połączono, miga – trwa pobieranie adresu IP, nie świeci – brak połączenia.
- Wydrukuj arkusz stanu (otwórz pokrywę, przytrzymaj Feed przez sekundę, zamknij pokrywę i postępuj według instrukcji „Next Action”). Sprawdź, czy adres IP należy do tej samej podsieci co Twoje urządzenie, i wpisz go w aplikacji lub sterowniku. W Windows sprawdź port zgodnie z naszym poradnikiem o sterowniku.
- Sprawdź „Security Mode” na arkuszu stanu. Przy „RED” (drukarki z UE) funkcja Secure Printing jest domyślnie włączona i działa tylko szyfrowany druk sieciowy: zadania nieszyfrowane, np. druk RAW na porcie 9100, się nie drukują. Używaj oprogramowania Epson zgodnego z RED, np. Epson Advanced Printer Driver 6 w wersji 6.10 lub nowszej, i zapytaj dostawcę aplikacji POS, czy jego aplikacja to obsługuje.
Secure Printing można wyłączyć w Web Config w Advanced Settings › Print › Secure Printing, podając hasło administratora („Initial Password:” na arkuszu stanu). Epson tego nie zaleca: pozwala to na nieszyfrowaną komunikację i wchodzi w grę tylko w bezpiecznej, zarządzanej sieci. Loyverse POS nie znajduje drukarki? Skorzystaj z naszego poradnika konfiguracji Loyverse.
9. Wi-Fi lub Bluetooth się nie łączyKontrolka Wi-Fi nie świeci lub miga albo brak parowania
PrzyczynaC31CK50112 nie ma wbudowanego modułu radiowego: Wi-Fi wymaga modułu OT-WL06, a Bluetooth – modelu Wi-Fi + Bluetooth.
Rozwiązanie
- Odłącz kabel Ethernet. Dopóki jest podłączony, sieć bezprzewodowa pozostaje wyłączona.
- Sprawdź, czy Wireless Chip Mode jest ustawiony na Option Unit, a OT-WL06 tkwi w porcie USB-A.
- Wpisz ponownie nazwę sieci i hasło albo zresetuj ustawienia sieciowe (zobacz pytania poniżej) i zacznij od nowa.
- Model z Bluetooth: wydrukuj arkusz stanu i sparuj urządzenie w ciągu minuty. Bluetooth jest wyłączony, gdy używany jest tryb Option Unit.
Wszystkie kroki: Podłączenie TM-m30III do Wi-Fi lub Bluetooth.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zresetować ustawienia sieciowe TM-m30III?
Wyłącz drukarkę, zamknij pokrywę komory papieru i zdejmij dolną pokrywę. Przytrzymaj przycisk arkusza stanu podczas włączania drukarki; uruchomi się ona z fabrycznymi ustawieniami sieciowymi.
Dlaczego moje paragony są puste?
Rolka jest najpewniej założona odwrotnie. Odwróć ją i załóż ponownie.
Czy po układzie kontrolek rozpoznam dokładny błąd?
Nie zawsze. Epson zaznacza, że układy kontrolek nie identyfikują każdego błędu, więc najpierw sprawdź pokrywę, papier i obcinacz, a potem uruchom drukarkę ponownie.
Tagi:
Poprzedni
Konfiguracja Epson TM-m30III: od rozpakowania do pierwszego paragonu
Następny
Podłączenie drukarki paragonowej Epson do Loyverse POS
