Zebra ET60 / ET65 nie działa: zasilanie, ładowanie, skanowanie

PrzyczynaTablety z akumulatorem są wysyłane w trybie transportowym (Ship Mode). Modele bez akumulatora działają tylko w zasilanej stacji dokującej w pojeździe. Jeśli tablet wcześniej działał, akumulator mógł się rozładować albo system uległ awarii.

Rozwiązanie

1. Podłącz zasilacz USB-C, umieść tablet w zasilanej stacji dokującej w pojeździe albo naciśnij Power. Każda z tych czynności kończy tryb Ship Mode.
2. Sprawdź, czy akumulator jest włożony i czy oba zatrzaski zaskoczyły. Zaślepka w miejscu akumulatora oznacza model bez akumulatora: używaj go w stacji dokującej w pojeździe.
3. Obserwuj diodę: wolne pomarańczowe miganie oznacza ładowanie. Jeśli po naciśnięciu Power migają dwie diody, akumulator jest zbyt rozładowany, by uruchomić tablet: naładuj go lub wymień.
4. Akumulator jest naładowany, a tablet nadal się nie uruchamia? Wykonaj twardy reset zgodnie z opisem w Rozwiązaniu 9.

PrzyczynaZasilanie nie dociera do tabletu albo wystąpił błąd ładowania: temperatura poza zakresem lub ładowanie trwające ok. ośmiu godzin bez zakończenia.

Rozwiązanie

1. Używaj zasilacza Zebra USB-C PWR-BGA15V45W-UC2-WW i sprawdź kabel sieciowy na obu końcach. W pojeździe sprawdź zasilanie stacji dokującej.
2. Ładuj w temperaturze pokojowej. Zakres ładowania według Zebra to 5–40 °C, a powyżej ok. 37 °C ładowanie może się zatrzymywać i wznawiać. Zimny tablet z chłodni najpierw doprowadź do temperatury pokojowej.

PrzyczynaKolor czerwony oznacza, że akumulator osiągnął kres żywotności. Wyjątkiem jest czerwone miganie raz na sekundę: to tablet bez akumulatora podłączony do zasilania zewnętrznego.

Rozwiązanie

1. Otwórz aplikację Battery Manager i sprawdź Wear (zużycie) i Health (stan). Gdy akumulator wymaga wymiany, Health pokazuje Decommission.
2. Wymień akumulator na wersję do Androida: BTRY-ET6XA-9AH-01 (standardowy) lub BTRY-ET6XA-18AH-01 (o zwiększonej pojemności). Akumulatory do ET60W/ET65W z Windows nie pasują.

PrzyczynaPo wyjęciu akumulatora superkondensator podtrzymuje pracę tabletu wraz z połączeniami Wi-Fi i komórkowymi do 30 sekund. Potem ekran gaśnie, a otwarta sesja pozostaje w pamięci jeszcze do 60 sekund. Jeśli na pasku stanu widać ikonę Backup Power, superkondensator nie jest gotowy, np. po kilku wymianach z rzędu.

Rozwiązanie

1. Nie wymieniaj akumulatora, gdy widać ikonę Backup Power. Przygotuj naładowany akumulator. Podczas 30-sekundowego odliczania wciśnij zatrzaski, wyjmij stary akumulator i włóż nowy, zaczynając od dolnej krawędzi.
2. Jeśli tablet nie włączy się sam, naciśnij i przytrzymaj Power przez 6 sekund. Tablet uruchomi się ponownie.

PrzyczynaDataWedge lub profil Twojej aplikacji jest wyłączony, typ kodu kreskowego jest nieaktywny albo testujesz na ekranie głównym, gdzie DataWedge jest domyślnie wyłączony.

Rozwiązanie

1. Sprawdź swój model: tablety bez modułu skanującego SE55 skanują tylnym aparatem i zamiast punktu celowniczego wyświetlają podgląd.
2. Przetestuj skanowanie w aplikacji DWDemo. Jeśli tam działa, problem leży w profilu Twojej aplikacji.
3. Otwórz aplikację DataWedge, następnie Settings, i sprawdź, czy opcja DataWedge enabled jest zaznaczona.
4. W profilu aplikacji sprawdź, czy Barcode input i Keystroke output są włączone, a Twój typ kodu kreskowego jest aktywny w sekcji Decoders.

Pełną konfigurację profilu opisuje poradnik konfiguracji DataWedge.

PrzyczynaWi-Fi jest wyłączone, punkt dostępowy jest poza zasięgiem albo zapisane ustawienia są błędne.

Rozwiązanie

1. Przesuń palcem w dół od górnej krawędzi ekranu, sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone, i podejdź bliżej punktu dostępowego.
2. Otwórz Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, dotknij sieci i Forget (Zapomnij), a potem połącz się ponownie z poprawnym hasłem i typem zabezpieczeń.
3. Sprawdź, czy pasmo Wi-Fi w Network preferences › Additional settings › Band and Channel Selection jest ustawione na Auto, czyli wartość domyślną.

PrzyczynaKarta SIM nie jest prawidłowo osadzona, mobilna transmisja danych jest wyłączona albo brakuje punktu dostępu (APN).

Rozwiązanie

1. Wyłącz tablet, wyjmij akumulator i zdejmij pokrywę serwisową, a następnie sprawdź, czy karta nano SIM leży stykami do dołu i czy uchwyt jest zablokowany.
2. Sprawdź, czy opcja Settings › Network & internet › Mobile network › Mobile data jest włączona.
3. W Mobile network › Preferred network type wybierz Automatic(NLW).
4. Porównaj ustawienia w Mobile network › Advanced › Access Point Names z danymi od operatora; dotknij +, aby dodać punkt dostępu, zapisz go i wybierz.

PrzyczynaTryb dotyku nie pasuje do sposobu pracy albo przy przechodzeniu między zimnymi i ciepłymi strefami skrapla się para.

Rozwiązanie

1. Otwórz Settings › Display › Touch panel mode i wybierz Finger and Glove (palec i rękawiczka), Finger and Wet (palec i wilgoć) albo Finger and Passive Stylus (palec i rysik pasywny).
2. W wersji do chłodni (niebieska linia wokół wyświetlacza) otwórz aplikację Heater Control i sprawdź, czy podgrzewanie panelu dotykowego jest włączone.

PrzyczynaAplikacja lub system przestały odpowiadać.

Rozwiązanie

1. Jeśli aplikacja przestanie reagować, naciśnij i przytrzymaj Power, aż pojawi się menu, a następnie dotknij Restart (miękki reset).
2. Jeśli nie reaguje sam tablet, wykonaj twardy reset: naciśnij jednocześnie Power, przycisk Scan z tyłu i Volume Up na co najmniej 4 sekundy. Puść je, gdy ekran zgaśnie; tablet uruchomi się ponownie. Zebra ostrzega, że twardy reset może uszkodzić kartę microSD w urządzeniu lub zapisane na niej dane.
3. Jeśli tablet wciąż się zawiesza, zapytaj dział IT o najnowszą aktualizację LifeGuard.
4. W ostateczności reset Enterprise usuwa dane użytkownika, ale zachowuje folder /enterprise: otwórz Settings › System › Reset Options › Erase all data (enterprise reset) i dwukrotnie dotknij Erase all data. Reset do ustawień fabrycznych usuwa wszystko; pakiet resetu Zebra instalujesz z ekranu odzyskiwania (recovery): dotknij Restart, a następnie przytrzymaj P3, aż pojawi się ekran odzyskiwania.