Rozwiązywanie problemów

Zebra MC9400: problemy z ładowaniem, akumulatorem, skanerem i Wi-Fi

Kolory diody ładowania, błędy akumulatora, hot swap, skaner, który nie czyta, tryby klawiatury, rozłączenia Wi-Fi i zawieszanie się MC9400 i MC9450 – z rozwiązaniami.

10 min Poziom trudności: Łatwy Aktualizacja: Autor SCANSHOP team
W tym poradniku

    Większość problemów z MC9400 sprowadza się do akumulatora, ładowarki, trybu klawiatury lub ustawienia. Znajdź to, co widzisz, i otwórz odpowiednie rozwiązanie. Wszystko, co tu opisujemy, dotyczy również MC9450.

    Znajdź swój objaw

    Co widziszPrawdopodobna przyczynaRozwiązanie
    Po naciśnięciu Power nic się nie dzieje; dioda ładowania w stacji nie świeciRozładowany lub źle osadzony akumulator, brak zasilania ładowarki, przeszkadza gumowa osłonaRozwiązanie 1 →
    Dioda ładowania szybko miga na czerwono lub świeci stale na czerwonoTemperatura, przekroczony czas ładowania lub zużyty akumulatorRozwiązanie 2 →
    „Battery pack communication error”Akumulator nie jest do końca osadzony, poluzował się po uderzeniu lub ma uszkodzony stykRozwiązanie 3 →
    Ekran gaśnie podczas wymiany akumulatora; dioda wolno miga na pomarańczowoNormalne działanie funkcji hot swapRozwiązanie 4 →
    Wzór celowania jest, ale brak danych, albo w ogóle brak wiązkiDataWedge, aktywna aplikacja, typ kodu kreskowego, odległość lub słaby akumulatorRozwiązanie 5 →
    Klawisze wpisują wielkie litery, symbole lub niewłaściwe znakiWłączony tryb niebieski, pomarańczowy, SHIFT, CTRL lub ALT albo zmienione przypisanie klawiszaRozwiązanie 6 →
    Niektóre sieci Wi-Fi są niewidoczne lub nie można się z nimi połączyć albo Wi-Fi się rozłączaUstawienia kraju, pasma lub zabezpieczeń albo zasięgRozwiązanie 7 →
    Urządzenie lub aplikacja się zawiesza, komunikat o pełnej pamięciZawieszenie oprogramowania lub zapełniona pamięćRozwiązanie 8 →

    Rozwiązania

    1. MC9400 nie włącza się lub nie ładujeBrak reakcji na Power, dioda ładowania nie świeci

    PrzyczynaAkumulator jest rozładowany lub niezablokowany, urządzenie nie jest osadzone albo ładowarka nie ma zasilania.

    Rozwiązanie

    1. Wyjmij akumulator i włóż go ponownie. Dociśnij, aż zatrzaski po obu stronach zaskoczą z kliknięciem.
    2. Sprawdź zasilacz i przewody ładowarki.
    3. Jeśli urządzenie ma gumową osłonę, zdejmij jej dolną część (lub całą osłonę). Według Zebra stacja dokująca i nasadka Snap-on Cup nie działają z nią prawidłowo.
    4. Włóż urządzenie i lekko dociśnij. Dioda powinna zaświecić na pomarańczowo. Przy bardzo rozładowanym akumulatorze na początku wolno miga na pomarańczowo.
    5. Nadal nic? Spróbuj z naładowanym akumulatorem zapasowym.
    2. Dioda ładowania miga lub świeci na czerwonoSzybko miga na czerwono lub świeci stale na czerwono

    PrzyczynaSzybkie miganie na czerwono (dwa mignięcia na sekundę) oznacza błąd ładowania: zbyt niską lub zbyt wysoką temperaturę albo zbyt długie ładowanie (zwykle 8 godzin). Stałe czerwone światło oznacza, że akumulator osiągnął kres żywotności.

    Rozwiązanie

    1. Przenieś urządzenie i stację do pomieszczenia o temperaturze pokojowej. Ładowanie zatrzymuje się poniżej 0 °C i powyżej 40 °C (tabela Zebra dla jednostanowiskowej stacji podaje 5–40 °C).
    2. Wyjmij urządzenie, odczekaj kilka sekund i włóż je ponownie.
    3. Jeśli inny akumulator ładuje się normalnie albo dioda świeci stale na czerwono, wymień akumulator. Aplikacja Battery Manager pokazuje „Decommission” dla akumulatora, który przekroczył okres żywotności.
    3. „Battery pack communication error”Komunikat na ekranie

    PrzyczynaAkumulator nie jest prawidłowo włożony, silne drgania lub upadek z wysokości ponad 2,4 m przerwały styk albo uszkodzony jest pin komunikacyjny akumulatora.

    Rozwiązanie

    1. Wyjmij akumulator i włóż go ponownie, aż oba zatrzaski zaskoczą z kliknięciem.
    2. Jeśli komunikat wraca, wyczyść styki alkoholem izopropylowym zgodnie z instrukcją czyszczenia złączy akumulatora Zebra.
    3. Jeśli inny akumulator działa, wymień pierwszy.
    4. Wymiana akumulatora w trakcie zmianyEkran zgaszony, dioda wolno miga na pomarańczowo

    PrzyczynaNormalny hot swap: po wyjęciu akumulatora wyświetlacz gaśnie, wolne pomarańczowe miganie oznacza, że połączenie jest podtrzymywane, a zawartość pamięci jest zachowana przez ok. pięć minut.

    Rozwiązanie

    1. W ciągu pięciu minut włóż naładowany akumulator, dociśnij go, aż kliknie, a następnie naciśnij Power.
    2. Jeśli sesje zostają utracone, wymiana trwała za długo albo kondensator podtrzymujący nie był naładowany: według Zebra musi się ładować co najmniej 15 minut.
    5. Skaner nie odczytuje kodów kreskowychBrak sygnału dźwiękowego, brak danych w aplikacji

    PrzyczynaDataWedge jest wyłączony lub nieskonfigurowany dla Twojej aplikacji, żadne pole tekstowe nie jest aktywne, typ kodu kreskowego jest nieaktywny albo kod jest uszkodzony lub poza zasięgiem. Przy słabym akumulatorze skaner wyłącza się, zanim pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie naładowania.

    Rozwiązanie

    1. Dotknij pola tekstowego, aby migał w nim kursor, a następnie przytrzymaj spust.
    2. Jeśli w ogóle nie ma wiązki celowniczej, sprawdź poziom naładowania i naładuj lub wymień akumulator.
    3. Przetestuj skanowanie w aplikacji Zebra DWDemo. Jeśli DWDemo odczytuje kod, a Twoja aplikacja nie, popraw profil DataWedge dla swojej aplikacji według naszego poradnika konfiguracji DataWedge. Tam też włącz odpowiedni typ kodu kreskowego.
    4. Jeśli nic nie jest dekodowane, dopóki krzyż celownika nie znajdzie się dokładnie na kodzie, włączony jest tryb Picklist. Wyceluj krzyżem w wybrany kod.
    5. Wyczyść okienko wyjściowe i zmień odległość: dalej przy dużych kodach, bliżej przy małych, gęstych.
    6. Klawiatura wpisuje niewłaściwe znakiWielkie litery, symbole, litery zamiast cyfr

    PrzyczynaZablokowany jest klawisz modyfikujący: dwukrotne naciśnięcie blokuje niebieski lub pomarańczowy klawisz oraz SHIFT, a niebieski + SHIFT włącza Caps Lock. Przypisanie klawiszy mogło też zostać zmienione.

    Rozwiązanie

    1. Spójrz na pasek stanu. Ikony pokazują, kiedy niebieski klawisz, SHIFT, CTRL lub ALT jest aktywny lub zablokowany.
    2. Naciskaj zablokowany klawisz, aż jego ikona zniknie. Niebieski i pomarańczowy klawisz wracają do trybu normalnego po trzecim naciśnięciu.
    3. Jeśli klawisz działa nieprawidłowo we wszystkich aplikacjach, sprawdź Settings › Key Programmer lub zapytaj administratora. Zebra odradza zmianę przypisania klawisza skanowania.
    7. Wi-Fi nie łączy się lub ciągle się rozłączaBrak niektórych sieci, rozłączenia w części obiektu

    PrzyczynaBłędne ustawienia kraju lub pasma, niewłaściwy typ zabezpieczeń albo słaby zasięg.

    Rozwiązanie

    1. Otwórz Settings › Network & internet › Internet, przewiń na sam dół i dotknij Network preferences › Additional Settings.
    2. Sprawdź, czy Country Selection pokazuje Twój kraj.
    3. W sekcji Band and Channel Selection ustaw Wi-Fi frequency band na Auto, chyba że administrator chce używać tylko jednego pasma.
    4. Zapomnij sieć i połącz się z nią ponownie, podając właściwy typ zabezpieczeń i hasło.
    5. Jeśli rozłączenia występują tylko w jednym miejscu, poproś administratora o sprawdzenie zasięgu w tym obszarze.
    8. MC9400 się zawiesza lub aplikacje ciągle się zamykająBrak reakcji na dotyk lub klawisze, komunikat o pełnej pamięci

    PrzyczynaAplikacja lub system przestały odpowiadać albo pamięć wewnętrzna jest zapełniona.

    Rozwiązanie

    1. Naciśnij i przytrzymaj Power, aż pojawi się menu, i dotknij Restart. Aplikacje, dane i ustawienia zostają zachowane.
    2. Jeśli urządzenie w ogóle nie reaguje, twardy reset MC9400 według Zebra wygląda tak: przytrzymaj jednocześnie spust, Power i klawisz skanowania przez co najmniej 6 sekund i puść je, gdy pojawi się logo Zebra.
    3. Przy komunikacie o pełnej pamięci odinstaluj nieużywane aplikacje i usuń stare pliki.
    4. Reset Enterprise i reset do ustawień fabrycznych opisujemy w poradniku Resetowanie urządzenia Zebra z Androidem. Kasują one dane, więc najpierw spróbuj ponownego uruchomienia.

    Nadal masz problem? Zajrzyj do tabeli rozwiązywania problemów z MC9400 Zebra lub skontaktuj się z nami, podając numer katalogowy i numer seryjny. Konfigurujesz nowe urządzenie? Zacznij od poradnika konfiguracji MC9400.

    Najczęściej zadawane pytania

    Co oznacza wolno migająca pomarańczowa dioda w MC9400?

    Podczas ładowania: akumulator jest jeszcze zbyt rozładowany, by zasilić urządzenie. Po wyjęciu akumulatora: hot swap podtrzymuje połączenie.

    Czy w MC9400 można wymienić akumulator bez wyłączania urządzenia?

    Tak. MC9400 obsługuje hot swap i przez ok. pięć minut bez akumulatora zachowuje zawartość pamięci.

    Jak wykonać twardy reset zawieszonego Zebra MC9400?

    Przytrzymaj jednocześnie spust, Power i klawisz skanowania przez co najmniej 6 sekund i puść je, gdy pojawi się logo Zebra. Aplikacje i dane zostają zachowane, ale niezapisana praca może zostać utracona.

    Czy ten poradnik był pomocny?

    Więcej poradników: MC9400

    MC9400 KonfiguracjaKonfiguracja Zebra MC9400: akumulator, ładowanie, Wi-Fi i skanowanie20 min · Łatwy MC3400 PorównanieZebra MC3400 czy MC9400: klasa średnia czy terminal ultrawytrzymały?5 min · Łatwy ET401 Jak to zrobićZebra DataWedge: skanowanie do aplikacji (TC22, TC53e, MC9400, ET401)15 min · Średni ET401 Jak to zrobićReset urządzenia Zebra z Androidem: TC22, TC53e, MC3400, MC9400, ET40115 min · Średni
    Nadal nie działa?

    Wyślij nam model urządzenia i krótki opis problemu. Nasz zespół pomoże znaleźć rozwiązanie.

    Skontaktuj się z nami
    Zebra MC9400 Terminal mobilny (MC9401-0G1R6CSS-A6)10.897,00 zł+VAT Zobacz produkt