Zebra TC22 / TC27: problemy z zasilaniem, ładowaniem i skanowaniem

PrzyczynaAkumulator jest rozładowany lub nie do końca osadzony albo system uległ awarii.

Rozwiązanie

1. Naciśnij Power: po włożeniu akumulatora urządzenie uruchamia się dopiero po naciśnięciu tego przycisku.
2. Wyjmij akumulator i włóż go ponownie, zaczynając od dolnej krawędzi. Dociśnij, aż oba zatrzaski zaskoczą.
3. Podłącz urządzenie do ładowania i obserwuj diodę. Wolne miganie na pomarańczowo oznacza ładowanie.
4. Jeśli nadal się nie uruchamia, wykonaj twardy reset (Rozwiązanie 8).
5. Spróbuj z naładowanym akumulatorem zapasowym.

PrzyczynaStacja dokująca lub kabel nie ma zasilania albo urządzenie nie jest pewnie osadzone. Szybkie miganie na pomarańczowo oznacza błąd ładowania, np. temperaturę poza zakresem lub ładowanie trwające dłużej niż ok. osiem godzin.

Rozwiązanie

1. Sprawdź przewód zasilający na obu końcach: przy stacji lub zasilaczu oraz przy gniazdku.
2. Wyjmij urządzenie ze stacji i włóż je ponownie, pewnie. Pozostaw je w stacji do zakończenia ładowania.
3. Ładuj wyłącznie w temperaturze od 5 °C do 40 °C. Zimne lub nagrzane urządzenie najpierw doprowadź do temperatury pokojowej.
4. Sprawdź inny akumulator w tej samej stacji. Jeśli on się ładuje, uszkodzony jest pierwszy akumulator.

PrzyczynaCzerwony kolor zawsze oznacza, że akumulator osiągnął kres żywotności. Wolne miganie na czerwono: ładowanie. Stałe czerwone światło: naładowany. Szybkie miganie na czerwono: dodatkowo błąd ładowania.

Rozwiązanie

1. Otwórz aplikację Battery Manager z listy aplikacji i sprawdź wskaźnik zużycia. Pasek zmienia kolor na czerwony powyżej 80 % zużycia.
2. Wymień akumulator. Zebra oferuje standardowy akumulator 3800 mAh (BTRY-TC2L-2XMAXX-01), akumulator 3800 mAh z beaconem BLE (BTRY-TC2L-2XMAXB-01) oraz rozszerzony akumulator 5200 mAh (BTRY-TC2L-3XMAXX-01).

PrzyczynaUsługa DataWedge jest wyłączona, profil Twojej aplikacji jest wyłączony lub nieskonfigurowany, typ kodu kreskowego jest nieaktywny albo okienko skanera jest zasłonięte lub brudne.

Rozwiązanie

1. Zdejmij folię ochronną z okienka skanera i przetrzyj je do czysta.
2. Przetestuj skanowanie w aplikacji DWDemo. Jeśli tam działa, sprzęt jest sprawny, a problem leży w profilu Twojej aplikacji. Jeśli DWDemo również nie skanuje, otwórz jej menu, dotknij Settings i sprawdź, czy opcja Profile enabled jest zaznaczona.
3. Otwórz aplikację DataWedge, dotknij menu, a potem Settings, i sprawdź, czy opcja DataWedge enabled jest zaznaczona.
4. Na ekranie Profiles otwórz profil powiązany z Twoją aplikacją (lub Profile0, jeśli aplikacja nie ma własnego) i sprawdź, czy włączone są Profile enabled, Barcode input i Keystroke output.
5. Sprawdź, czy Twój typ kodu kreskowego jest zaznaczony w Configure scanner settings › Decoders.
6. Przybliż lub oddal urządzenie od kodu kreskowego. Zasięg odczytu zależy od modułu skanującego i rozmiaru kodu.

Pełną konfigurację profilu opisujemy w poradniku konfiguracji DataWedge.

PrzyczynaJasny ekran z długim czasem wygaszania, nieużywane moduły radiowe, synchronizacja w tle i aplikacje, które nie pozwalają urządzeniu przejść w uśpienie.

Rozwiązanie

1. Ustaw krótki czas wygaszania ekranu w Settings › Display › Screen timeout. Zebra zaleca 15 sekund.
2. Zmniejsz jasność do ok. 30–50 %.
3. Wyłącz Bluetooth, mobilną transmisję danych i inne moduły radiowe, z których nie korzystasz.
4. Wyłącz automatyczną synchronizację poczty, kalendarza i kontaktów.
5. Ogranicz aplikacje, które nie pozwalają urządzeniu przejść w uśpienie, np. aplikacje muzyczne i wideo.
6. Sprawdź zużycie akumulatora w Battery Manager (Rozwiązanie 3).

Urządzenie wyłącza się automatycznie przy 7 %. Na długie zmiany wybierz rozszerzony akumulator 5200 mAh.

PrzyczynaWi-Fi jest wyłączone, włączony jest tryb samolotowy, punkt dostępowy jest poza zasięgiem albo zapisane ustawienia są błędne.

Rozwiązanie

1. Przesuń palcem w dół od paska stanu i sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony, a Wi-Fi włączone.
2. Podejdź bliżej punktu dostępowego i spróbuj ponownie.
3. Zapomnij sieć i dodaj ją ponownie: otwórz Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, dotknij sieci, dotknij FORGET, a następnie połącz się ponownie, podając właściwe hasło i typ zabezpieczeń.
4. Sieć działająca tylko w paśmie 6 GHz (Wi-Fi 6E) wymaga licencji Mobility DNA Enterprise. Bez niej łącz się w paśmie 2,4 lub 5 GHz.
5. TC27 na danych mobilnych: wyłącz i włącz mobilną transmisję danych oraz sprawdź zasięg operatora.

PrzyczynaPanel dotykowy jest ustawiony na Finger Only albo woda na ekranie zakłóca działanie czujnika dotyku.

Rozwiązanie

1. Otwórz Settings › Display › Touch panel mode i wybierz Glove and Finger. Zebra wymienia medyczne rękawice lateksowe oraz rękawice skórzane, bawełniane i wełniane.
2. Do najdokładniejszej obsługi używaj rysika z certyfikatem Zebra.
3. Zetrzyj wodę z ekranu. Zebra nie opisuje dla TC22 i TC27 osobnego trybu pracy z mokrym ekranem.

PrzyczynaAplikacja lub system przestały odpowiadać.

Rozwiązanie

1. Uruchom ponownie: naciśnij i przytrzymaj Power, aż pojawi się menu, i dotknij Restart.
2. Jeśli ekran nie reaguje, wykonaj twardy reset: naciśnij jednocześnie Power i Volume Up na co najmniej cztery sekundy i puść, gdy ekran zgaśnie. Urządzenie uruchomi się ponownie.
3. Jeśli zawieszanie się powtarza, zapytaj dział IT o najnowszą aktualizację LifeGuard.